正版高效能绩效辅导与面谈实战解码

高效能绩效辅导与面谈实战解码0李凤,人力资源实战管理专家·20年以上人力资源管理实战经验,3家世界500强企业人力资源高管课程背景绩效辅导与面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效辅导或者辅导效果不好，将直接影响企业经营业绩的达成。然而在实际工作中，很多管理者倾向于“重视业务”而“轻视辅导”，认为：1、我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？2、我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系3、每季一次和员工面谈太痛苦了，每次都是不欢而散。因此也导致员工怨声载道：1、也不知道领导按什么标准打的分，我的绩效怎么可能这么低？2、我觉得领导不公平，凭什么别人的得分比我高？本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，提升下属业绩水平。课程收益01掌握三种类型员工绩效辅导技巧1)不同职业生涯员工2)不同性格特点员工3)不同工作状态员工02掌握因人而异的绩效反馈话术1)犯错员工2)优秀员工3)缺乏斗志员工4)业绩受阻员工03掌握绩效面谈六步骤沟通技巧课程对象人力资源经理/主管、HR人员、企业管理人员课程模型面谈正本清源·循循善诱绩效辅导理念绩效面谈准备绩效观察道绩效面淡实施六步因人而异不同类型员工辅导方法不同绩效反馈沟通话术课程大纲第一节正本清源绩效辅导概念与流程【思考】某公司管理者的苦恼，为啥业绩”压“不动了？一、压力与绩效增长的关系二、打破误区：绩效考核不是绩效管理1、绩效管理的全流程2、刚柔并济的绩效管理三、什么是绩效辅导1、绩效辅导定义2、绩效辅导的三个层次四、绩效观察的要点五、绩效辅导的两大场景第二节因人而异：绩效辅导的场景应对一、不同职业生涯阶段员工的特点与辅导方法1、定位期-新员工2、适应期-熟练员工3、发展期-骨干员工4、转型期-中层员工5、平衡期-老员工二、不同性格特征员工的特点与辅导方法1、指挥型员工的特点与辅导方法2、影响型员工的特点与辅导方法3、支持型员工的特点与辅导方法4、思考型员工的特点与辅导方法三、不同工作状态员工的特点与辅导方法1、高能力+高配合2、高能力+低配合3、低能力+高配合4、低能力+低配合四、绩效辅导中的沟通技巧1、犯错员工【工具】建设性反馈AID反馈模型：描述行为和事实+阐述影响及后果+指明期待的行为和结果2、优秀员工【工具】积极性反馈AAA反馈模型：描述行为和事实+阐述影响及评价+表示欣赏和感谢情景演练：针对受到批评与表扬的员工辅导3、目标完成受阻的员工【工具】GROW教练辅导模型4、工作意愿下降的员【工具】4D欣赏式探寻第三节循循善诱绩效面谈的技巧一、绩效面谈的误区二、面谈前的准备1、经理准备四要点2、员工准备四要点三、绩效面谈的流程1、陈述面谈目标2、下属自我评估3、向下属告知评估结果4、商讨下属不同意的地方5、共同制定改进计划6、签字四、绩效面谈的话术讲师介绍李凤老师人力资源实战管理专家讲师资历20年人力资源管理实战经验·3家世界500强企业人力资源高管国家一级人力资源管理师ACI国际注册企业培训师(ICET)新精英企业生涯培训版权课认证导师·国家认证生涯规划师曾任：百胜餐饮集团（世界500强）招聘经理·曾任：诺基亚公司（世界500强）HRBP经理曾任：武钢集团（世界500强）人事经理·曾任：元禾生物科技公司人力资源总监实战经验百胜餐饮集团招聘经理：负责满足肯德基华中地区门店裂变中的管理人才需求，进行定岗招聘并制定人才培养计划，连续5年组织华中区校园招聘，面试人数达到4000以上，招聘共400多名管培生为肯德基华中地区从5家门店裂变到600家门店过程中提供坚强的后盾。NOKIA诺基亚HRBP经理：负责华中地区团队人力资源管理工作，5年中销售目标达成率平均为95%以上，负责关键人才的招聘与发展项目，使得公司高潜能人才中青年人比例上升15%，并获公司“全国人力资源部人才发展”奖。每年主导LTY员工满意度调查，并着力改进，5年中，将员工满意度提升5%；2次获得全国优秀HRBP经理荣誉。武钢集团信息化部人事经理：负责搭建全新子公司钢信息化T公司的人力资源体系，结合子集团人才发展&职位层级对照规则》及《绩效评估执行办法》、《薪酬体系及管理办法》、同时引进互联网公司敏捷绩效的管理模式，快速引进高端技术人才500名，使公司从一个集团内部的二级部门，转型成为合资公司，并迅速占领市场，提升了销售规模。元禾生物科技公司人力总监：制定公司年度人力资源规划，从企业文化建设、授权制度、薪酬机制、人才引进与人才培养等方面进行了全面改革，五年时间，公司员工人数规模增长100%，整体营业规模上涨83%，利润上涨50%以上，使企业顺利走进快速发展期。【绩效及薪酬管理】：任职第一年，重新构建了公司绩效薪酬管理体系，并运行良好，提升员工的工作效率与满意度，令公司连续5年营收目标完成率达98%以上。【战略发展规划】：与公司董事会共同制定公司的战略发展规划，在任职第一年分别在全国15个1,2线城市成立分公司，并组建了团队；【招聘管理】：连续5年，为集团优胜劣汰及新增人员不低于1000人，同时每年统筹校园招聘工作，为企业输入大量的优秀人才；【核心人才梯队建设】：为企业解决全国各分公司的人才储备需求，并年均为企业进行上百场管理课程培训，累计为公司培养了分公司总理1名，部门经理15名，分公司部门主管近50多名，核心技术工程师180名。章节数：6讲课程总时长：1小时40分钟