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正版用服务故事讲述服务精神-汽车篇

已完结 | 共2讲
￥39.90 已有1人学习
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市场竞争激烈，强调服务的企业正逆袭同行，取得优势。但有些企业及员工误解和忽视服务的价值，认为服务是缺乏技术含量的琐碎工作，从而导致懈怠。本课程将通过优秀企业的服务故事，传递服务精神，学习服务的核心和提升服务能力的方法，提高企业的服务水平，取得成功。孙燕老师服务投诉实战教练，国家QC诊断师，专注投诉处理培训。曾任中国移动服务投诉主管，拥有2000多例一线服务投诉处理经验，负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作，积累了大量的一线窗口班组管理经验及疑难投诉方面的典型案例,课程得到业界的高度认可。
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  • 01
    第1节 触及用心服务之思 13分15秒 免费试学
  • 02
    第2节 揭秘极致服务之技 22分39秒
    作者头像 孙燕 服务投诉实战教练

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