正版窗口人员极致服务

打造极致服务,赢得极致口碑,提升企业的市场竞争力!

已完结 | 共7讲
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服务经济时代已来,极致的服务,才是赢得市场竞争的最佳手段窗口人员极致服务高级客户服务管理专家张云老师从客户关注的服务细节讲述服务品质管理,帮助大家提升企业的社会形象,赢得市场竞争。极致服务有套路20年专职服务管理/培训经验10年凯悦/喜来登服务管理经验+5年电力行业服务培训经验历经【接待员大堂副理接待部经理培训经理人力资源经理】一线到管理岗位。高级客户服务管理专家张云老师帮你用“极致服务”打造核心竞争力!
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  • 01
    先导篇 9分37秒 免费试学
  • 02
    第一讲:客户需要的服务没那么“规范” 15分2秒 免费试学
  • 03
    第二讲:做好服务必须知道的服务知识 13分54秒
  • 04
    第三讲:服务的层级表现及呈现效果 16分1秒
  • 05
    第四讲:服务细节决定服务品质——专业形象 12分58秒
  • 06
    第五讲:服务细节决定服务品质——服务沟通 15分58秒
  • 07
    第六讲:服务细节决定服务品质—突发问题处理 14分29秒
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