正版智慧沟通——三步搞定冲突对话

本课程通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局，正确认识沟通力；通过学习沟通视窗，改善人际关系，深挖沟通的核心——尊重和信任；正确掌握沟通的核心技能——倾听能力；通过学习关键对话与非暴力沟通来提高处理高风险对话技能，提升职场魅力李博钊老师，原大连新闻传媒集团节目部丨副总监/商务演讲教练/职场沟通表达专家连续三年大连腾讯项目组特邀讲师、连续两年大连花旗金融特邀讲师为国家电网、长春一汽、上海联通、腾讯大学等1000余位企业中管担任公众演讲活动教练

智慧沟通三步搞定冲突对话李博钊老师(Lawrence Li)原大连新闻传媒集团节目部副总监腾讯大连项目组口才训练营特约教练课程背景沟通决定了一个团队一个企业的凝聚力和向心力决定了一个企业的协作能力和水平尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时，面对情绪化、高风险的关键时刻，如何既能得到自己想要的结果，又能最大限度地不伤害彼此，取得双方观点的协调一致，你的处理方式将体现沟通的智慧！对于任何人而言，沟通也是无处不在。职场中缺乏沟通你的工作处处掣肘，家庭中缺乏沟通你的生活众叛亲离。通过这套课程，可以帮助您学会处理高风险对话，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的威信与魅力。课程收益0102通过全新视野打通过学习沟通视开你对沟通力和窗，改善人际关职场的认知格系，深挖沟通的局，正确认识沟核心一一尊重和通力信任0304正确掌握沟通的通过学习关键对核心技能一一倾话与非暴力沟通听能力来提高处理高风险对话技能，提升职场魅力课程对象职场人士想要提高沟通能力的人课程亮点☑知识点讲解通俗易懂，生动有趣。☑知识点讲解与生活案例紧密结合，高度实用。课程时间共四大模块每个模块20-40分钟，共计2小时课程大纲发刊词沟通能力人人能会一、职场人的困扰——何为沟通1.中国人对沟通的认知案例分析：孔子的缺点2.西方人对沟通的认知案例分析：柏拉图的优点二、沟通力的捷径——掌握工具1.什么是沟通工具案例分析：IBM公司的工具库对管理者帮助案例分析：6 s igma对制造业的帮助2.沟通工具如何掌握案例分析：稻盛和夫的管理之道案例分析：某美国企业因人而异的管理工具第一模块：沟通心智（心法）第一节：低维心智1.魔幻心智2.唯我独尊案例分析：自闭症儿童父母的烦恼案例分析：低维心智的沟通大坑第二节：中维心智1.规范主导2.自主导向案例分析：张瑞敏如何建立企业文化第三节：高维心智1.内观自变2.无我利他案例分析：基地组织给美军的启发案例分析：周恩来总理的无我利他第四节：开悟心智1.自他和一2.悟道智慧案例分析：六祖慧能的世界观案例分析：美国队长为什么能举起雷神之锤第二模块：从心开始（步骤一）第五节：倾听认知1.什么是倾听2.倾听能力的适用范围案例分析：刘邦的超强倾听能力第六节：终极三问1.什么是终极三问2.如何做第三选择案例分析：杰克韦尔奇的高情商第三模块：保障安全（步骤二）第七节：沟通受阻1.高风险对话的构成2.什么情况下应该暂停对话第八节：暂停对话1.如何寻找共同目的2.如何看待尊重案例分析：某知名作家的成长经历案例分析：欧阳修的自我管理第九节：重启对话1.导入效应2.对比说明案例分析：导入效应心理学实验第四模块：控制想法（步骤三）第十节：情绪流程1.ABCD模型2.主观臆断3.推理阶梯案例分析：曹操的推理阶梯第十一节：受害者心态1.受害者心态的由来2.如何克服受害者心态案例分析：习得性无助的心理实验第十二节：大反派心态1.大反派心态的由来2.如何克服大反派心态案例分析：沟通中的百慕大三角案例分析：老子的处世哲学第十三节：非暴力沟通1.冷静观察2.回归感受3.尊重需求4提出请求案例分析：解读《金刚经》体会菩提达摩的人生境界讲师介绍李博钊老师(Lawrence Li)·原大连新闻传媒集团节目部副总监·商务演讲教练·职场沟通表达专家·结构性思维认证讲师·英国博赞思维导图认证管理师·腾讯大连项目组口才训练营特约教练·原辽南视听网执行总监·大连新闻传媒集团节目部副总监连续五年应邀担任辽宁省优秀劳动者演讲比赛评委连续三年大连腾讯项目组特邀讲师连续两年大连花旗金融特邀讲师为国家电网、长春一汽、上海联通、腾讯大学等1000余位企业中管担任公众演讲活动教练老师电视台新闻主播和主持人出身，造就了深厚的舞台功底、控场能力和沟通技巧。同时致力于研究沟通表达对职场员工魅力赋能，从而达到企业职场效能提升，目前已中邮人寿、中邮邮政、蒙牛集团的上千名职场员工进行演讲口才、职场沟通表达、思维训练等课程。部分课程返聘★《职场性格分析与高效沟通》聘10+期：北京联通/温州高速公路集团/四川邮政等授课★《结构化商务演讲》返聘20+期：中邮人寿/国家电网山东分公司、吉林分公司等授课★《高效工作汇报》返聘10+期：长春供热集团/中储粮/北京电信等授课★《情商管理与赋能沟通》返聘15+期：国电投/腾讯大学/东软集团等授课★《智慧沟通一一三步搞定冲突对话》返聘23+期：天歌传媒/埃森哲/华钦科技等授课