正版高情商沟通36技

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高情商沟73通36技立即学习粤用课程背景情商E0又称情堵智力体现个人对白身和理处理力。和自我激的者的了解和把园，以及如何处理好职场人除关系，是职业化情绪能力的表现。没有沟通就没有理解没有理解，就不会有彼此的任，而缺乏信任，就不会有愉的作有通的分常见的沟通“场景并以案例（故事）视频的方式导入，然后针对这种“状况”或解决方运用高情商的手段给出有效的课程目标针对人际沟通与职场沟通的“痛点”问顿给出轮决方室提升情商(EQ》,在人际交往中习高情商沟通，提升职业素养与职业课程模型高情商沟通36沟通技巧课程对象企事业单位中高层管理者，基层员工想要提升情商与沟通能力的人士。课程亮点课程类型结合场景与案例，只讲实用方法，课程设置：一个问题善方法个升华个痛点，一结构，确保学员一听有趣、一学就会、一用就灵课程收益价值一：学会运用高情商沟通技巧：值一：提升高情商人治通水平价值三掌掘高情商职场沟通方法；价值四：处理向上沟通高情商策略。课程大纲第一章：高情商沟通技巧第一节：高情商的人懂得察言观色办法电视《恋爱先生》——程皓,专注倾听引导多说话2换位思考挖掘话外音3.表情胶体寻找突碳口习惯用语听到口头得,情绪感受出卖真宾心总结升华二书：高情商狗通表达的三个模板案例分析：从“肩鹊见相公”的故事恩考表达的问颜1型点法2.倒推法3.两面法总结升华二中如清商顿例分析：散尔·卡耐基为问被称之为谈话三绒其口用心倾听胜过弯奇其谈2积极倾听一体现游重不敷衍的态座3学会分析——要听出对方的言外之意圆总结升华图节：沟通中如何高情有提问客例分析：子知何让公翰盘放弃征讨宋国反问作式5.协商提问式总结升华五书，意情商反的通园就曲例分析：小王过年图家面对亲朋好友的盘问HHF地止北山的2,第一步：当下的成第三步表达充分的含义第四步轴行的建总结升华六案例分析：妻子在工作上受了委屈，回来和老公聪睛要作123腿部有禁总总结升华七节：如何高情商进行微信沟道例分析：话清华大学录取通知书被出微信群有事说不浪费时23及时复要有始有丝广格日高情商沟通两多两少总结升华八节何高情同耀行通中的情视频导入：电视《潜伏多一一余则成与平砂架的启示书步安抚让对方坐23第二步：倾听中不断反饺移地万第五步考张行为转注总结升华好九书：如何恰当地表达愤恐案例分析：生活中常见的插队被”打祝的心理感愤怒前，嫩好理性而非情绪化的准备理清愤慈表达和表达情恩之间的区别③.不带威胁地说出带有原则底线的诉求总结升华第二章：高情商人际沟通第一书：如何跟任何人都脚得来制分，来文为何来制成到“立。为进入话题做好相关铺登有代入感和投入感的互动保持情绪共振、亲近表达聊天结束要有仪式感设计总结升华节：高情商赞美别人的有效方视频导入：电视剧《新三国》一一刘备拜访黄忠并对其赞美！高情商赞美真城化2高情商赞英具体化3高情商赞美差异化高情商赞美需求化总结升华第三，如何高情商拉近与陌生人的美系例分析：小周换新单位为何有格格不入的感觉馨美式接近2分享式接近3.共鸣式接近总结升华惠书，如何避免好心核人当作驴肝肺？视颗导入迪动告反生没问别多白做不了不地丝星5别人在做事，不指手总结升华第五节：如何高情商安人例分析：小安对好友着上火而“无言以换位思老感同2帮助意愿真诚表达3,用心倾听苦恼倾诉充分运用言语技巧,不同对象对症下药总结升华第六节情商高的人如问求人办事视频导入：电视刷《亮剑》一李云龙上任向旅长提条件、酒序浙进。降任请求2.不要找，3.求人帮忙。及时道谢总结升华上书：如何高情商的指绝别人？温例分析：李诞的有求必应为何没有好的结果短智拖延提出替代5。开门见山法总结升华第八节如何高情商应对不友善的挑鲜视频导入：黄尚在金马奖领奖典礼上针对师衣”的回答理清对你的恶意攻击恶意攻击前改变认知3.尝试用幽默方式化解总结升华氧九书：高情商与白以为是的人沟通视频导入：电视剧《急诊科医生何建一白以为是的病人1,因热利导，化为发2.少说皮话，事实打脸3.适时警告，维护大局总结升华第三章：高情商职场沟通一节：如何高情商建立职场好人例分桥：工作恩的陈军为何不受同m尊重他人并坚守原则2情绪稳定并开期幽默懂得感恩并沟通情发现优点并肯定赞美5.整频率并同频共报总结升华第一书：如何高情商造服就人聚例分析：孔子三句话鲁定公的启示1用提问引导对方思路2不说救给选择巧劝家以退为进，抢占先机一分钟快速解决问题总结升华三节：高情商的人如何真诚地道向上司道数，结果被他气坏了1。勇于承担责任，善于把握时机2不去寻找借口，也不数行别人3。态度持之以恒，诚心打动别人总结升华第园节：高情商工作汇报2346法则例分析：:小王的汇报为何让领导反感？FL山个汉工作汇报的五个要求总结升华五书：如何高情商拒绝都请求例分析：王同不懂得拒绝同事帮忙而心力不好意思我真中报愿意可总结升华喜六高情商玩转职场饭例分析：一场饭局，让李飞被打入“冷宣的启示。不在活桌上随便议论人不在酒桌上随便聊八卦3.在酒桌上做到能进能退4.在酒桌上灵活运用话术总结升华七节如何高频电视剧《欢乐填》一一关关被上可批评觉得1。拔批评后主动承担失误2.拔批评后学会换位思考3.被批评后提出补救方案4.复盘分析原因找出凶手总结升华第八书如何高情商与“两面派”相处案例分析：小洁在被同事背后插刀子后暗自落泪1不可交，心2不可言利3.不可欠情4、不可过5.不可而6,不可软弱总结升华九节：高情商在会议中表达意见案例分析：小王在会上直言不让领导下不1:重大意不会上提2小意见带上解决方案3别理能不给白己挖抗4,如果赞同要麦达总结升华第四：高情商向上通第一节：高情商跟导汇报坏消息例导入：一次不成功的汇引发领导的“1.报告坏消息三部曲1)合适时肌2)委婉表达3)解决办法2.“三大纪律、八项注意总结升华第二书：被导会如高情商处理小林因没提交策划书被领导一,稳定情络」冷静分析原因2.表明态度，绝对不可气3.寻找良机，解释工作误会4、给台阶下，寻找白身问总结升华三节：领异说“收到，谢谢”，如问高情商回复例导入：大陈因为领导的回复而被批评的启示工作周期性报告无需回复2.向你素要文件时必须回复3.自主发送回复不回复均可4.移动端发送用“0K”手势越结升华笔四节。领导说“辛苦了！如何高情商回复例导入：小张因回不幸而都闷不已1.场景：偶然遇见领导2场景：交代额外工作3.场景：赞许井超预期4场景：安抚完成分内6.场景：工作表示不满总结升华随五书，领导间不忙陈如高情回餐客保导入：小王童鞋家公量回复忙不忙的请上的时婚问2好被领问当领王三句总结升华六节：如何高情处理领导安挂的“意外任务案例导入：李波因拒绝领导的“差使拔穿小鞋。针时不合理任。要学会施Z亚索重酒3.针对不合理任务，不加工作量总结升华第七节：如何高情商面对强势领导客例导入：小芳面对新来的女经理每天胆心情步骤表示对他的敬高Z步认真对待每件事3步三；做好汇报和沟通4。步四：用工作业绩说话总结升华第八节：如高情商向领导提津议案例导入：小胡在部门会议上的表现提意见的启示1,做足准备2.找准时机3.态度城4.勿重结果总结升华第九劳：如何高情商与新领导相处例导入1新来的上司让林雨南备感滩受1,尽快乐领导风格5.谨慎谈论前任领导讲师介绍张国银老师23年团队管理实战经验卓越团队管理专家美国ICQAC资格认证讲师连续5年年均授课150天以上国家一级职业指导师（副教授级）曾任：南京中脉科技集团行政人事总监曾任：南京港口集团南京轮驳公司|销售经理连续3年北京人文大学客座教授/香港亚洲商学院客座教授上海交通大学国家战略发展研究中心/西安交通大学苏州研究院特聘教授北京大学/清华大学/武汉大学/中山大学/南京大学等40余所高校特邀讲师个人著作与音像《新常态下员工精神》【2016年当当网员工心态类排名第二】《高效工作就得这么干》【2016年当当网管理工具类排名第三】《备水一战-张国银营销文集》【2012年当当网营销类排名第二】《零成本激励》（光盘）【2013年全国100多家电视台、各大机场播放/售卖】《新领导力-互联网时代下领导力打造策略》【2016年当当网领导力类销量排名前五】张老师是上百家企业管理咨询/团队训练辅导师，迄今带领团队精英上千人，累计授课2000余场，二次采购率达到70%，部分代表案例如下：《高效管理沟通》累计160+期：大众汽车/中国银行/中国烟草……《从技术走向管理》累计136+期：国家电网/五菱汽车/盛虹集团……《高效团队建设与管理》累计150+期：东风汽车/中国农业银行/中国电信……《卓越领导力与高效执行力》累计180+期：建设银行/中国石化/中国铁塔……《MTP中高层管理技能提升》累计320+期：中国移动/中国中铁/中建集团/中国邮政……