正版医院服务“心”时代——医疗服务体系建设与管理

何谓医患关系？“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助”

已完结 | 共12讲

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梳理标准的医疗服务体系，提升医疗服务质量水平；未来医疗延伸发展方向解读，破局现有医疗产业结构特征；了解3H医疗服务体系内涵模型，掌握医务服务如何从复杂到简单的技巧；掌握医务人员六部服务礼仪法，推动医务人员服务体系的落地，智慧医疗与服务的结。单运滔老师10年医疗机构运营管理经验医疗机构运营管理专家原杭州市口腔医院、杭州市六医院（三甲级（JCI）医院）丨医教科主任华润医疗集团/四川省人民医院/苏州中西医结合医院/浏阳市中医院等20多家医院运营顾问，累计授课近1000场次

01

第一讲：医疗市场变迁 17分49秒免费试学
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第二讲：医疗市场案例解析 20分28秒免费试学
03

第三讲：20年后医疗市场发展 11分42秒
04

第四讲：医院的改变之疫情对科室的挑战 10分23秒
05

第五讲：医院的改变之医院互动新格局 18分10秒
06

第六讲：患者的改变 9分46秒
07

第七讲：医疗的变革 15分24秒
08

第八讲：吸引患者的核心 16分12秒
09

第九讲：什么是服务 14分6秒
10

第十讲：服务层次与优质标准 11分36秒
11

第十一讲：服务管理核心 29分18秒
12

第十二讲：服务案例解析 25分38秒

单运滔 医疗机构运营管理专家

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