正版医院服务“心”时代——医疗服务体系建设与管理

何谓医患关系?“有时是治愈,常常是安慰,总是去帮助”

已完结 | 共12讲
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梳理标准的医疗服务体系,提升医疗服务质量水平;未来医疗延伸发展方向解读,破局现有医疗产业结构特征;了解3H医疗服务体系内涵模型,掌握医务服务如何从复杂到简单的技巧;掌握医务人员六部服务礼仪法,推动医务人员服务体系的落地,智慧医疗与服务的结。单运滔老师10年医疗机构运营管理经验医疗机构运营管理专家原杭州市口腔医院、杭州市六医院(三甲级(JCI)医院)丨医教科主任华润医疗集团/四川省人民医院/苏州中西医结合医院/浏阳市中医院等20多家医院运营顾问,累计授课近1000场次
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  • 01
    第一讲:医疗市场变迁 17分49秒 免费试学
  • 02
    第二讲:医疗市场案例解析 20分28秒 免费试学
  • 03
    第三讲:20年后医疗市场发展 11分42秒
  • 04
    第四讲:医院的改变之疫情对科室的挑战 10分23秒
  • 05
    第五讲:医院的改变之医院互动新格局 18分10秒
  • 06
    第六讲:患者的改变 9分46秒
  • 07
    第七讲:医疗的变革 15分24秒
  • 08
    第八讲:吸引患者的核心 16分12秒
  • 09
    第九讲:什么是服务 14分6秒
  • 10
    第十讲:服务层次与优质标准 11分36秒
  • 11
    第十一讲:服务管理核心 29分18秒
  • 12
    第十二讲:服务案例解析 25分38秒
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