正版职场工作沟通技术

在职场生存，必须要懂得该说什么，什么时候说，对谁说，怎么说你才能和他们和睦相处，才能有机会获得更大的发展机会！【职场——工作沟通技术】只传播成功的经验，帮你掌握自信沟通力，让你既顺畅工作，又形成良好的人脉！阎金岱老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性，并将体制内的系统体系研发成课程，亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。

职场工作沟通技术沟通有讲究，这样沟通才不会掉坑里！阎金岱30年政府单位与国企管理经验13年政府部门工作经验12年培训管埋实战经验很多社会调查说明：沟通是社会、职场中重要技能，值得重视。人人都会讲话，但成功者并不占多数，说明沟通是需经过训练的技术。很多工作技术良好人员，由于沟通技能缺欠影响了价值发挥与体现。问卷调沟通成功的首要因素，是互相之间的了解。掌握聆听技术，能够准确判断表达着真实意图，节约时间，提高沟通成功率。同时，准确区别工作中的各种交流，不再事事将沟通，什么事情都得矫情一番，会提高同事的和谐率。掌握各种工作情景中的交流方法，就能够既顺畅工作，又形成良好的人脉。课程收获①沟通各环节实用技巧课程首先介绍“有效聆听”技术，使学员掌握一准确理解对方含义。课程在介绍“表达技术”“职场情景沟通”时，对要素设计、使用方法详细介绍。使学员清晰掌握有效沟通基本技术。②介绍沟通工具与方法培训师历经数十年精力，总结出的有效沟通的成败经验。并非理论堆积。交流判断、聆听判断、表达设计、与各层级人员沟通等内容，均介绍判断工具与设计工具。实用性强，信息密实，系统且容易理解。3案例较多便于理解在介绍每个知识点时，都穿插视频案例、照片。课程整体记忆性强、活跃度高。学员能够在课程中掌握准确的判断与操作方法。实现培训的理解、接受、应用收获层级。课程学员适应单位行政、事业、企业，各类单位适应学员中高层管理者，基层管理者课程大纲课程介绍一、交流概念一交流与沟通工作沟通的特点2语言交流的情景一多类交流模式3高效沟通的步骤第一节：聆听一听明白含义，创造沟通氛围一、聆听的含义与要素聆听释义一综合分析而理解2聆听的要素一沟通中的信息衰减（漏斗）聆听释义一聆听是综合分析而理解二、语言的含义判断《成人世界的黑话》欣赏三、听言观行一语气与动作的含义内容一常人听表意，高人看话外2语气一听出，内心的状态3动作一看出，欲求的程度（工具，看动作的经验)四、准确判断一表达的三种方式①聆听一判断模型2直接表达一开门见山。(视频案例、分辨方法、判断练习)3含蓄表达一拐弯抹角。(视频案例、分辨方法、判断练习)暗示表达一话里有话。(视频案例、分辨方法、判断练习)五、促进和谐一受欢迎的聆听者1有效聆听的误区有效倾听一你应有的表情3聆听重礼仪一测试本章小结第二节：有效表达一是沟通的中心环节一、受欢迎的表达要素1受欢迎的沟通，是满足他的自我意识（视频案例)2高效沟通一表达模型二、表达善意，交流的进行基础善意表达一优化好好说，措辞善意2善意表达一有异议，也不要对立（视频案例)三、表达平等，沟通的基本礼仪1交流与沟通，必须平等2平等交流1)选词恰当，态度好2)姿态尊重，可合作3)表达尺度，有分寸四、表达清晰，才会有结果1清晰表达一短句/慢说，少用代词2清晰表达一表情真切，可相信五、表达技术小结1本节小结与练习作业表达技巧诊断工具3最高明的人际影响表达（暗示）第三节：职场情景沟通职场沟通一符合角色关系一、与上级沟通尊重中的请教1对上级沟一通一规则2与上级沟通一情景与心态3与上级沟通一尊敬为主，也可矫情（视频案例)二、对上情景沟通一接受任务与请示1接受任务，要坚决2工作请示，好沟通三、对上情景沟通一报告与进谏1工作报告，交流客观2对上进谏，注意氛围小结四、与同事交流一讲情讲利，少讲理1同事情景沟通的一心态与技巧2合作商议，少讲理3与平级沟通一重情，少理（视频案例）五、与同事交流一双赢，算利益1双赢合作，算利益（视频案例一说服技巧）2联络机制，保履约。小结六、带团队中一与下属交流的情景1与下属沟通一心态与原则2带团队一交流的情景与技巧七、与下属交流一注意平等与正向11.平等/理性一易接受，更有效22.关注/鼓励一引导而不批评33.沟通工具一三明治沟通法（方法介绍、应用练习)课程总结-沟通知识与优化讲师介绍阎金岱老师30年政府单位与国企管理经验13年政府部门工作经验12年培训管理实战经验国际注册管理咨询师/中国注册培训师国际培训师（高级文凭级）专业人才培训等级证书曾任：天津市政府某单位主任科员曾任：某国企集团|副总、总经理间老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性、并将体制内的系统体系研发成课程，并亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。课程风格内容只传播成功的经验。课题、方法、工具都是用过的、好用的；结构重视方法的应用性。讲清原理-可信任,说清步骤-会使用；设计准确记住操作方法。主题单一，步骤清晰，多种方法强调；授课适应学员接受特点。方法不偏激，讲解亲和，鼓励参与；近期返聘案例：中大型国企-电力/烟草返聘50+期：《企业公文写作技巧》课程：天津送变电工程公司/天津东丽供电分公司/巨能电网/广东烟草等企业；中大型国企-制造业返聘35+期：《高效会议管理》、《高绩效会议管理》等课程：中海油设计公司/中建机械/鞍山钢铁集团/长春一汽/济南航空等企业；金融-银行、保险业返聘80+期：《管理者核心五大任务》、《中层管理技能提升》等课程：建行天津市分行/国华人寿保险公司/中国银行舟山农村商业银行/广发银行上海分行等企业；外资-服务、建设业返聘20+期：《角色定位和职场沟通》、《管理者角色认知》等课程：日新海运股份有限公司/长濑国际贸易有限公司/天津建筑设计院/天津泰达建设公司等企业；