正版医者仁心 止于纷争——医患关系维护与纠纷处理

本课程重点就在于如何解决医务工作者的医患关系处理能力与技巧

已完结 | 共13讲
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医者仁心止于纷争——医患关系维护与纠纷处理,本课程重点就在于如何解决医务工作者的医患关系处理能力与技巧,掌握患者消费心理及行为特点,准确把握需求要点;根据患者类型,学会与不同类型患者进行有效关系处理;学会纠纷处理技巧,提升纠纷处理能力与方式单运滔老师,10年医疗机构运营管理经验/医疗机构运营管理专家/原杭州市口腔医院、杭州市六医院(三甲级(JCI)医院)丨医教科主任,华润医疗集团/四川省人民医院/苏州中西医结合医院/浏阳市中医院等20多家医院运营顾问,累计授课近1000场次
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  • 01
    先导篇 17分54秒 免费试学
  • 02
    第一讲:医患关系相爱相恨的今生 (一) 15分31秒 免费试学
  • 03
    第二讲:医患关系相爱相恨的今生 (二) 12分58秒
  • 04
    第三讲:医患关系相爱相恨的今生 (三) 11分30秒
  • 05
    第四讲:医患关系相爱相恨的今生 (四) 22分43秒
  • 06
    第五讲:医患关系如同恋爱的沟通 (一) 14分7秒
  • 07
    第六讲:医患关系如同恋爱的沟通(二) 17分9秒
  • 08
    第七讲:医患关系如同恋爱的沟通 (三) 13分2秒
  • 09
    第八讲:医患关系如同恋爱的沟通 (四) 10分31秒
  • 10
    第九讲:医患关系不难的纠纷处理(一) 14分26秒
  • 11
    第十讲:医患关系不难的纠纷处理(二) 20分45秒
  • 12
    第十一讲:医患关系不难的纠纷处理 (三) 17分33秒
  • 13
    第十二讲:医患关系不难的纠纷处理 (四) 16分49秒
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