正版赢在职场——高效沟通

身边职场精英成功的案例告诉我们，升迁快的，往往就是那些在每天不断发生的沟通中，能够说服别人进行资源整合的人。学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。这种能力，就是高效沟通力原联想集团（世界500强）分销商运营总监柳娟老师，职场效能提升专家，国家二级心理咨询师，柳娟老师拥有10年营销管理实战经验，连续3年担任南钢集团特邀讲师，连续2年担任河南电网、葛洲坝集团、伊利集团特邀讲师

赢在职场高效淘通课程背景明明你的方案非常有建设性，可是兄弟部门就是不配合……要组织大家开个会，结果会上反对意见满天飞，最后不欢而散……跟上级汇报工作，汇报完后上级一头雾水，不知道你要表达的重点……普林斯顿大学有一项研究说，一个人的成就，只有25%受“智商”、“专业技术”和“经验”的影响，其余75%是和良好的人际沟通有关系。职场这个组织，本质是围绕着资源分配进行的合作分工。越能够调动资源的人，越能获得更多的资源。如果你什么都说“好”，也就意味着在资源的整合过程中，可以不需要你了，因为你没有能力为组织创造额外的价值。身边职场精英成功的案例告诉我们，升迁快的，往往就是那些在每天不断发生的沟通中，能够说服别人进行资源整合的人。学会表达观点、提出建议，跟各方有效沟通，让别人接受你的主张，是职场上非常重要的能力。这种能力，也就是这次课程要讲的《赢在职场一高效沟通》。课程收益价值一收获职场中实战沟通技巧，通过沟通提升职场工作效能；价值二学会如何通过向上管理进行向上沟通，提升在上级心中的影响力；价值三学会如何通过横向沟通，提升职场沟通效率，赢得好的沟通结果；价值四学会如何高情商沟通，拥有职场好人缘。课程大纲第一节：认知职场沟通力①你的职业目标是什么？沟通重要吗？沟通力三核心1)真诚的态度2)换位思考3)沟通技巧第二节：沟通是什么一体验带来感受沟通是什么？互动体验①你的体验，我们的沟通总结第三节：职场沟通三现实②职场沟通三现实1)以目标和结果为导向2)职场有势差3)职场沟通有忌讳职场沟通三原则1)积极主动的姿态2)站在对方的角度和高度说话3)设计表达技巧和控制情绪第四节：沟通力之赞美②泛泛的赞美与真诚的赞美②赞美核心1)夸人不要夸现象2)赞美三段论3)对上级如何赞美4)怎么得体地接受赞美第五节：沟通力之如何安慰他人⊙真诚原则①有效原则②共情的原则第六节：沟通力之同频沟通技巧找到关键词-扩展①扩展的本领，基于真正的铃听①扩展=同频第七节：向上沟通之向上管理②向上管理的意识与意义1)向上管理三层次：怕、怨、相互成就2)上级的成败与你有关3)上级也是你的客户4)上级是你最重要的工作同盟②向上管理2核心一支撑的智慧1)清楚地知道自已的优势2)清楚地了解上级真正关心和思考的是什么②如何向上管理1)建立信任2)储蓄影响3)向上沟通第八节：如何向领导汇报时间、地点①开门见山①多说结果1)带着方案去2)注意句式——向上沟通中的敬语②向上有效沟通七要素1)目的、心态、倾听、记录、确认、主动、总结2)赢得尊重的沟通结果4步曲第九节：表达的技巧①表达技巧1)说话有次序2)说话有数据3)说话要自信第十节：如何避免沟通漏斗②什么是沟通漏斗①为什么会产生沟通漏斗②避免出现沟通漏斗注意事项1)注意沟通的方式2)注意沟通的渠道3)注意沟通的节点第十一节：沟通位置心理学②去领导、客户办公室如何选择坐位？①位置心理学中的“对手”与“盟友”①沟通坐姿中的心理影响力第十二节：横向沟通中的横向领导力①横向领导力4核心1)良好的人际网络2)说服别人的能力3)紧密的联盟关系4)谈判能力沟通关系的心理需求1)被赏识的需要2)创造共同点找到归属感3)自主权的彰显4)角色和地位的被尊重第十三节：沟通中的情商管理①你的沟通情商如何？1)考虑问题的时候2)沟通心态3)表达态度沟通表达中的伙伴意识②沟通中的同理心应用1)分析立场与利益2)以成功为前提的解决思路3)为共同利益创造新方案4)同理心表达公式应用讲师介绍柳娟职场效能提升专家1国家二级心理咨询师1国家认证高级礼仪培训师I原ITAT集团|区域运营总监1原联想集团（世界500强）|分销商运营总监1连续3年担任南钢集团特邀讲师1连续2年担任河南电网、葛洲坝集团、伊利集团特邀讲师柳娟老师拥有10年营销管理实战经验：任职TAT集团期间负责华北地区32家门店的运营管理，其中助力北京、唐山地区的门店连续三年登上集团综合销售前十排行榜，直营部门人员流动率连续3年低于行业平均值。任职联想集团期间，负责12家联营、直营分店的运营管理，并针对性的为团队进行【服务营销】相关技能的辅导，助力团队业绩同比增长30%,并获得联想区域销售大比武第二名。柳娟老师拥有8年的高级商务礼仪培训经验：为河南国家电网培训《深度竞争下的卓越服务能力提升》，已返聘25期，持续返聘中..为伊利集团开展《国际礼仪与管理者艺术素养》课程，已返聘14期，持续返聘中.….为郑州社保局系统培训《政务礼仪》，以实战案例打动客户，已返聘10期，持续返聘中.….为某省烟草公司开展《高效团队赢在沟通》课程培训，已返聘10期，持续返聘中..为吉林国家电网培训《职场商务礼仪与营销实战沟通》，已返聘5期，持续返聘中.