正版礼仪——职场成功的通行证

本课程共十个章节，包括了职场员工礼仪的方方面面，从工作礼仪到社交礼仪，从着装礼仪到举止礼仪，从会务礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及到了，希望每个员工都能从中有所收益，助您有“礼”走遍职场！商务礼仪培训专家檀娴颖老师，16年商务礼仪实践经验，国家高级茶艺师/西曼色彩国际形象顾问/上海国际车展现场礼仪指导师，曾任：平安保险/客户经理、玫琳凯化妆品有限公司/销售经理、金马头汽车服务有限公司/总经理助理

礼仪职场成功的通行证课程背景课程从十个章节，包括了职场员工礼仪的方方面面，从工作礼仪到社交礼仪，从着装礼仪到举止礼仪，从会务礼仪到餐桌礼仪等多方面员工礼仪都涉及到了，希望每个员工都能从中有所收益，助您有“礼”走遍职场！1、眼睛是心灵的窗户，微笑是美丽的化身，礼仪是走向职场成功的通行证2、礼仪是让你在工作中懂得以礼待人，以礼处事，做一个受人欢迎与尊敬的人！3、职场礼仪运用得体于否，直接决定着您能遇到多少机会与高效成交。4、商务礼仪做为企业文化的一部分，直接展示出企业人的精神风貌与综合素养！直接影响着企业的品牌效益！5、商务礼仪已经成为国人的一门必修课，是个人修养的体现！是职场素养的表达！是企业形象的传递！是国民综合素质的呈现！修身、齐家、治国、平天下！课程收益价值一当硬实力相差无几时，软实力助你脱颖而出！价值二你如何成为你企业形象的金牌代言人？课程目标5-10分钟掌握一个知识点，轻松做到三到，学到、知道、用到十个章节全部听完，可以让你在职场如鱼得水，游刃有余！03最好的学习就是不断分享，你离企业礼仪内训师也就越近一步哟！课程对象-销售人员接待人员服务人员职场人士课程亮点通俗易懂、简单实用、易操作、易落地！√一个小节一个知识点，让学习在点滴之间，轻松快乐的学习！课程大纲对于一个职场人士来说，礼仪是塑造良好职业形象的重要手段。穿衣打扮讲究礼仪，可以让人变得大方；言行举止讲究礼仪，可以让人变得高雅；工作中讲究礼仪，可以让人变得更专业；商务活动中讲究礼仪，可以让人变得更有魅力。职场中每一个人，都需要树立塑造并维护自我形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象，如此才能在工作中左右逢源，使事业蒸蒸日上，做一个成功的职业人。第一章：工作多讲礼，树职场好形象第1节职场中的问候礼仪第2节职场中的称呼礼仪第3节“谢谢”常挂嘴边第4节你的桌面展示你的做事风格第5节免谈不安全话题第6节时间观念太重要第7节不随便翻看别人东西第8节手机铃声乱设失礼仪第9节把握人与人之间的距离分寸第10节电子邮件礼仪第11节不可当众指责或反驳上司第12节向上司汇报工作时的礼仪第二章：谈吐得体，获得职场好人缘第1节看着对方的眼睛说话第2节声音传递态度第3节语速要适中第4节不要随便打断对方的话第5节倾听的神奇力量第6节学会委婉的说“不”第7节探隐私为交谈大忌第8节幽默是交流的润滑剂第9节“赞”比“弹”更有力第10节你不可不知的电话礼仪第11节消极口头禅，能不说就不说第三章：举止文雅，为你职场魅力加分第1节站出你的挺拔之美第2节坐出你的静态之美第3节走出你的动态之美第4节蹲出你的大方之美第5节公共场所杜绝不雅动作第6节微笑是最好的名片第7节握手的礼仪第四章：穿着有品味，打造职场品牌形象第1节职场形象一切从“头”开始第2节职场男士的穿着谋略第3节公文包的使用礼仪第4节工作场合，女士的穿着规范第5节衣着应因时因地而异第6节清新淡雅的妆容为你加分第7节女士衣着暴露惹人庆第8节用点香水，尽显优雅知性美第9节职场饰物佩戴的学问第10节不容忽视的着装小细节第五章：会务礼仪，做一个有礼的会务人第1节会前了解清楚会议的主题与流程第2节会议位置安排有规则，切莫坐错位第3节会上不可做与会议无关的事情第4节积极参与到会议的讨论中第5节发言时的注意事项第6节做好会议记录第六章：谈判有礼，走共赢的商务之道第1节做好谈判前的准备第2节营造良好第一印象第3节守信用，拒绝欺骗和隐瞒第4节带着思考去倾听对方第5节遇到分歧，要学会求同存异第6节控制情绪，避免谈判破裂第7节签约仪式上的礼仪第七章：有礼接待，让客户宾至如归第1节提前做好详细接待方案第2节机场、车站接人的注意事项第3节彬彬有礼的自我介绍第4节乘车的礼节第5节交换名片的礼仪第6节做一个有礼的引导人第7节电梯礼仪要熟知第8节送客礼数要周全第八章：宴会知礼，留下知情识趣好印象第1节饭桌座次有学问第2节点菜点的不是“菜”而是“礼”第3节饭桌上注意你的吃相第4节适当参与话题，切忌闷头吃第5节斟茶敬酒不可不知的礼节第6节中餐餐具使用的礼仪第7节西餐餐具使用的礼仪第8节自助餐也不能太随便第9节买单结帐的礼仪第九章：学会礼尚往来，做有温度的职场人第1节送礼就要送到心坎上第2节送礼也要讲时机第3节每逢节日必问候第4节礼仪包装体现用心第5节礼尚往来，有收有回第6节托送礼物，记得附上名片第7节给外国友人送礼注意事项第十章：社交有礼，助你八面玲珑走四方第1节职场交谈中善用客套话第2节守时是一种美德第3节永不落伍的“女士优先”原则第4节以最快速度记住对方的名字第5节善于运用空间距离第6节善于运用肢体语言第7节翩翩舞姿惹人美第8节探病慰问不可忽视的礼节讲师介绍檀娴颖商务礼仪培训专家116年商务礼仪实践经验1国家高级茶艺师1西曼色彩国际形象顾问上海国际车展现场礼仪指导师1曾任：平安保险/客户经理1曾任：玫琳凯化妆品有限公司/销售经理1曾任：金马头汽车服务有限公司/总经理助理1连续2年河北女子学院/连续3年兴业银行/连续5年驻马店蓝天集团【特邀讲师】1为政府/企业/银行/医院等企事业单位进行《职场礼仪》《职业形象》《沟通致胜》等，累计授课900余场，培训学员达5W人次，满意率保持为90%以上。檀老师16年来一直致力于礼仪落地培训实践，善于结合企业实际情况，做出适合企业的方案，成功打造企业员工职场形象，树立企业形象口碑，赢得企业的认可，进而反复采购。部分授课案例《商务礼仪》累计200+期：为浦发银行/渣打银行/中国移动/中信证券/太平洋保险/青岛海尔等进行课程培训…①《传奇服务》累计60+期：为中国电网/蓝天集团/北京首华物业/北京恒兴肿瘤医院/北京阳光保险等进行课程培训.①《沟通至胜》累计50+期：为兴业银行、青岛润泰医药、河南普乐生科技有限公司等进行课程培训….