正版新零售OMO运营管理

从新零售——未来零售形态开始，引导商家从商品思维向消费者思维转型，充分利用大数据构建适合自己的线上线下商业闭环。运用全渠道战略布局建立属于新零售时代的深度营销，数据化运营重构会员体系，优化消费者体验建设，从而实现品牌业绩的有效提升。互联网运营管理实战专家李忠美老师，16年电商营销实战经验，中国电子商务协会注册讲师，原Lightinthebox电商丨运营总监、天帛云裳婚纱丨运营总监，曾为阿里巴巴、中国移动、王府井百货、格力电器等多家知名企业特聘讲师，受训总人数达8.7万人次，好评

新零售OMO运营管理课程背景马云在一场演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10年、20年，将没有电子商务这一说，只有新零售这一说。也就是说，线上线下和物流结合在一起，才能诞生新零售。”马云在此所提出的“新零售”口号，可以说是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。电商市场正逐步进入发展成熟期，未来将是一个新零售的全域营销时代，通过线上引流与线下体验充分结合，击穿线上线下才会是真正的赢家。新零售OMO运营管理，从新零售—未来零售形态开始，引导商家从商品思维向消费者思维转型，充分利用大数据构建适合自己的线上线下商业闭环。运用全渠道战略布局建立属于新零售时代的深度营销，数据化运营重构会员体系，优化消费者体验建设，从而实现品牌业绩的有效提升。课程收益掌握新零售的最新动态、主张、观点、案例及前沿方案了解线下实体店、电商与020新零售精彩案例培养运营思维与战略意识明确智慧零售新玩法、零售创新点等把握全渠道布局建立商业闭环利用数据化运营重构会员体系提升用户体验课程对象企业高管营销负责人零售负责人渠道主管品牌渠道经理分销负责人课程特色把握新零售商业形态口众多全渠道布局案例与玩法√系统性掌握新零售运营管理有知识、有趣味、有案例、有方法课程大纲第一讲：新零售的商业形态一、线上引流，线下获客的新零售模式1.从单一渠道到全域渠道2.货架经营到场景经营3.消费时间与场景4.从商品思维到用户思维5.从经验到大数据转变二、六大互通做好新零售的核心环节1.商品互通2.会员互通3.服务互通4.数据互通5.分销互通6.区域互通第二讲：新思维引领零售新变革一、以消费者为中心的新零售思维1.坚持为消费者创造价值的人本原则—商品主权、渠道为王、消费者为中心2.从商品思维到消费者思维——挖掘商品、创造体验、塑造情感3.新零售从品牌代言到消费者代言二、新零售下的重构经营模式1.建立自营思维，打造合伙人制度2.差异化策略3.构建合作关系第三讲：利用大数据构建适合自己的线上线下商业闭环一、新零售线上线下融合的商业闭环设计1.线上线下闭环的关键因素——商品、消费者、体验、在线支付、口碑传播2.线上线下闭环的主要内容—消费者融合、商品资源融合、购买环节融合、营销方式融合3.线上线下闭环的落地模式案例优衣库的线上线下融合二、传统零售都想知道的新零售社群玩法1.新零售社群营销优势——获客成本低、商品质优价低、营销成本低、商品购买方式简单、配送成本低、资金风险低2.社群运营流程与方fan法一引流、互动、裂变、变现3.激活社群2大法宝物质动力、精神吸引三、社区团购打造社区的020便利店1.利用社群打造020便利店—商品管理、供应链管理、社群管理、信息系统搭建2.做好社团团购的4个关键点——商品管理、供应链管理、社群管理、信息系统搭建3.社群团购的运营模式——团长身份运营、商品供应链运营第四讲：运用全渠道战略布局一、从实体连锁开店到渠道连锁布局的转变1.全渠道零售的决策环节与消费体验2.全渠道零售特征—全线性、全程性、全面性3.从实体连锁开店到全渠道布局二、关注新零售背景下的品牌与标签1.新零售下品牌与买家之间互打标签2.不同平台的人群特征3.新零售下人群画像三、新零售全渠道整合营销1.新零售各渠道及特点——线下实体、电子商务、内容分享、短视频、020、社交媒体2.传统渠道的全渠道转型1)培养洞察和分析能力2)线上线下流程打通3)T系统打通第五讲：新零售品类管理与创新一、新零售下商品管理与创新1.做好商品定位2大原则2.如何做产品定位3.新零售4类产品二、品类管理基本流程1.品类定义2.明确品类角色3.了解品类表现三、品类策略与品类战略1.品类策略：制订品类运营规划2.品类战术：对品类商品进行优化管理第六讲：新零售深度营销与品牌运营一、新零售的场景营销1.新零售场景营销一精准定位目标消费群体的消费场景2.导购变为营销资源—每一个导购都是一个营销节点3.智能导购，数据赋能品牌终端二、导购员如何开展直播带货1.直播时代已经来临——博客时代、微博微信时代、短视频时代、直播时代2.导购员如何开展直播——兴趣、性格、天赋、优势、经验3.直播间打造——场地、设备、货品、人员、背景、其他三、跨界营销你看不懂的1+1>21.跨界的有效准则2.跨界，打好联合营销之战1)跨品牌之界2)跨用户之界3)跨场景之界4)跨品牌利益之界3.打造专属联名产品四、内容营销促成交易1.内容营销促成购买的5个步骤2.内容营销的本质3.打造品牌自媒体直达用户必需具备条件第七讲：新零售数据化运营技巧一、用大数据驱动精准化运营1.新零售“人”的数据分析指标2.新零售“货”的数据分析指标3.新零售“场”的数据分析指标4.经典数据分析法第八讲：新零售消费者体验建设一、消费者体验建设常用工具1.新零售升级2.设计用户体验地图3.峰终定律案例宜家店的1元冰淇淋第九讲：打造智慧化会员管理一、智慧化会员管理解决方案1.SCRM社交化智慧管理2.以数字化衡量客户价值讲师介绍李忠美16年电商营销实战经验互联网运营管理实战专家1中国电子商务协会注册讲师/阿里巴巴特聘讲师I曾任：Lightinthebox(兰亭集势)电商|运营总监1曾任：天帛云裳婚纱（满庭芳婚纱品牌）|运营总监著有著作：《新零售运营管理》1擅长领域：网络零售、社群营销、电子商务运营1曾为阿里巴巴、中国移动、王府井百货、格力电器、联想集团等多家知名企业特聘讲师，受训总人数达8.7万人次，好评率接近100%，课程非常满意度达99.7%0兰亭集势新零售团队实践从零开始，仅4人的团队，历时6个月，销售排名从200名提升到前20名；格力集团电商主播成长计划2020年为格力集团定制直播线上训练营，共25481人次参与，共同见证格力直播从4月单场22万成交额到6月单场65亿成交额快速增长；美的集团客户中心转化率提升与客户运营2018年针对双十一为美的集团总部客户交互事业部提供定制培训，2018年双十一实现了小家电类目第一，大家电类目第二，单日过7亿的好成绩；部分授课案例：《提升客户转化率与客户运营技巧》累计14期：上海某电商平台、香港敏华、上海阳光人寿、天津电网、怡亚通、西门子、深圳电信……《电商带货技巧与直播S0P》累计11期：格力集团、联想集团、大别山野岭饮料、上海梦百合家具、克明面业、苏州东方爱婴《新零售一新体验一新营销》累计14期：联想集团、顶新集团、中南大学、广州无极限、农垦米业、中国平安人寿、天水邮政……