正版管理咨询经验－2.调研和访谈技巧

快速成为企业资深的领导者，了解与掌控企业的情况，找到问题与节点，是管理咨询工作的必备技能。本课程为资深企业高管，高级管理咨询师，根据多年企业运营与管理咨询经验，总结出的快速、准确进行企业运营诊断的系统思路与方法、工具阎金岱老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性，并将体制内的系统体系研发成课程，亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课

管理咨询经验访谈技巧课程背景管理咨询师对企业运营的诊断，高级管理者对企业问题的拿捏，使管理咨询与企业管理蒙上神秘的面纱，令局外人佩服不已。快速成为企业资深的领导者，了解与掌控企业的情况，找到问题与节点，是管理咨询工作的必备技能。本课程为资深企业高管，高级管理咨询师，根据多年企业运营与管理咨询经验，总结出的快速、准确进行企业运营诊断的一系统思路与方法、工具。课程收获关键技术介绍管理咨询前期确定咨询项目的技术过程。是影响管理咨询成败的关键技术。课程确定顶了咨询方案的好坏，不取决于“先进性、科学性”。而取决于对业务影响，以及改善的效果。有效方法课程介绍了管理咨询前期调研的宋建忠关键方法：现场观察、文件分析、管理访谈。每种方法的作用、时机、使用技巧。保障管理咨询方案的成功率。系统工具企业前期诊断分析，行业资料分析、经营历史分析、管理结果分析。都给出了详细的操作方法。能使学员快速成为管理咨询专家，并大大提升咨询的绩效。适合学员熟客户单位管理咨询师，中型以上企业，中型以上机关/事业单位Q层级要求适合：中高层管理者（有下属）。不适合：基层主管、员工课程大纲课程介绍调研与分析一咨询的重要步骤咨询师的困惑咨询的功能一成功的关键管理咨询，有章可循（咨询三部曲）调研与分析的作用第一节：调研与学习的意义一、调研一是优秀咨询方案的基础◎好的咨询方案一三要素（抓住关键、系统解决、有效性)理解关键问题一企业的本质二、咨询成功的关键一参与度高，有效果◎抓住一管理咨询成功六项关键关键问题一定位/把控/解决三、在调研中明确一客户改善的动力与能力推动关键一动力与能力◎咨询有效性一方案与诊断四、调研与分析一找到关键，不走过场。前期调研一不走过场，关乎成败（咨询失败的原因)厘清事实。找到关键一诊断的项目第二节：企业调研一观察与学习法一、调研方法一现场综合观察调研方法一观察环境与学习文件《企业考察、观察单》二、企业资料一阅读与分析阅读与分析一产品与产业（网络与资料）阅读与分析一经营与战略（回溯经营史）阅读与分析一运行与管控（运营追溯）三、调研资料一分析的方法◎小结：资料分析的技巧小结：资料分析的流程第三节：企业调研一问卷与访谈一、管理访谈一作用与目标◎管理访谈一姿态与重点管理访谈的目标(《管理访谈表》)二、聆听技巧一访谈要关注话外音聆听释义一综合分析而理解问诊一聆听与观察内容一常人听表意，高人看话外三、访谈统计一咨询可行性判断访谈结论一他的情况，整体情况。访谈统计一支持/防范/对立◎高管交流一确定咨询具体目标方案出台前，高管交流测试小结：调研，是咨询成功的关键讲师介绍阎金岱30年政府单位与国企管理经验113年政府部门工作经验112年培训管理实战经验1国际注册管理咨询师/中国注册培训师1国际培训师（高级文凭级）专业人才培训等级证书1曾任：天津市政府某单位|主任科员1曾任：某国企集团|副总、总经理【课程风格】◆内容—只传播成功的经验。课题、方法、工具都是用过的、好用的；◆结构—重视方法的应用性。讲清原理可信任，说清步骤会使用；◆设计—准确记住操作方法。主题单一，步骤清晰，多种方法强调；◆授课—一适应学员接受特点。方法不偏激，讲解亲和，鼓励参与。阎老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性、并将体制内的系统体系研发成课程，并亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。近期返聘案例：中大型国企-航空/电网返聘20+期：《课程整体方案设计》、《授课方法设计》等课程天津航空/国家电网/天津东丽供电分公司/广东烟草等企业；中大型国企-电力/烟草返聘50+期：《企业公文写作技巧》课程天津送变电工程公司/天津东丽供电分公司/巨能电网/广东烟草等企业；中大型国企-制造业返聘35+期：《高效会议管理》、《高绩效会议管理》等课程中海油设计公司/中建机械/鞍山钢铁集团/长春一汽/济南航空等企业；金融-银行、保险业返聘80+期：《管理者核心五大任务》、《中层管理技能提升》等课程建行天津市分行/国华人寿保险公司/中国银行/舟山农村商业银行/广发银行上海分行等企业。