正版解决问题就是降低损失-班组长问题意识与工作改善

班组长在一线工作，每天面临大量的问题需要解决，包括质量问题、成本问题、效率问题、人员问题、客户投诉问题等。本课程帮助班组长成为解决问题的高手，消除工作改善中的障碍，提升班组成员创造性解决问题的能力，降低损失、成本，提高品质与效能，带动团队提升绩效。李志勇老师，一线管理实战与辅导专家，20年制造业人力资源管理与开发经验，15年一线主管管理改善辅导经验，广东财经大学人力资源学院实践导师，中国人民大学管理学硕士。李老师擅长MTP中基层管理技能提升、TWI系列、一线主管沟通技能提升、一线主管管理角色等

解决问题就是降低损失班组长问题意识与工作改善李志勇一线管理实战与辅导专家广东财经大学人力资源学院实践导中国人民大学管理学硕士课程背景班组长在一线工作，每天面临大量的问题需要解决，包括质量问题、成本问题、效率问题、人员问题、客户投诉问题等。有些问题属于常规问题，好解决；有些问题是新而复杂问题，不易于解决。有些问题无关紧要，有些问题重要而紧急。面对同样问题，有些班组长善于解决问题，优秀班组长则一筹莫展，具体差别在哪里呢？其中关键问题有：1.班组长了解什么是问题吗？眼睛能够看到问题吗？如何激发自己及成员的问题意识？2.班组长知道解决问题的程序吗？解决问题应该有哪些程序与步骤？3.班组长能够对工作方法进行改善吗？能够识别与消除工作方法改善过程中的障碍吗？4.班组长如何激发自己与伙伴的创造力？如何创新性的解决工作场所的问题？,,,上述列举的问题都是班组长需要反思的，与班组工作绩效密切相关的。澄清这些问题，掌握相应的问题解决方法与工具，才能成为问题解决高手，提高工作绩效。本课程帮助班组长成为解决问题的高手，包括：提高问题意识，掌握问题分析与解决的程序，掌握工作改善的方法，消除工作改善中的障碍，提升班组成员创造性解决问题的能力，降低损失、成本，提高品质与效能，带动团队提升绩效。课程收益价值1：了解什么是问题，对工作中的问题进行分类2：提高班组问题意识及时发现问题，防于价信学提解决问题的程序，解决工作场景问题降价值掌握工作改善的程序，消除工作改善的障碍追求品质价牌组创造力与创意意识消除创意障研创新性解决问题课程对象制造业班组长/一线基层主管课程大纲第一讲：什么是问题1.什么是问题2.问题的层次3.问题的分类第二讲：提升问题意识1.什么是问题意识2.问题意识的障碍3.提升问题意识第三讲：解决问题的程序1.把握问题/现状调查2.分析原因3.确定要因4.制定对策5.实施对策6.检查效果7.标准化第四讲：如何发现问题1.发现问题的基础2.发现问题的方法3.发现、解决问题的思考方法4.发现、解决问题的原则第五讲：工作改善的程序1.工作改善的重要性2.改善程序1：选择3.改善程序2：分析4.改善程序3：研讨5.改善程序4：提案6.改善程序5：实施第六讲：消除工作改善障碍1.障碍的种类2.减轻因改善而蒙受的损失3.顺畅得导入4.持续追求品质改善第七讲：创新性解决问题1.何为创造（创新）2.创意的过程3.提升想象力4.发挥创造力时的障碍5.提升部属的创造力讲师介绍李志勇老师一线管理实战与辅导专家广东财经大学人力资源学院实践导师中国人民大学管理学硕士曾任：京东方科技集团显示技术公司（液晶显示屏制造)人力资源部部长、京东方人才开发本部本部长、培训副总监曾任：广西柳工机械股份有限公司（工程机械制造人力资源总监曾任：中国普天首信股份公司（手机制造）人力资源经理李志勇老师在柳工工作期间在班组长与一线主管引入MTP培养体系，在京东方工作期间在班组长养成项目引进TW系列课程，建立了企业完整、系统的班组长能力提升培养体系。擅长领域：MTP中基层管理技能提升、TWI系列、一线主管沟通技能提升、一线主管管理角色、问题分析与解决、团队建设、人力资源管理效能提升等。章节数：7讲|课程总时长：1小时47分钟