正版高效管理者核心能力修炼—沟通管理

为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？本课程通过剖析沟通不畅的核心障碍，提升沟通四大核心能力，在职场中对上、对下的场景沟通中快速达成共识，从而提高沟通效率及团队执行力！曾秋香老师，是资深团队效能发展教练，中国学习力研究院特邀讲师，新加坡（FNS）认证引导教练。任职中国人寿、富德生命人寿等公司营销总监、人力资源总监。负责公司培训体系建立，内训师团队组建和新晋管理者各梯队培训，优化业务流程以支撑组织的战略发展需要！

·高效管理者核心能力修炼·沟通管理4曾秋香。资深团队效能发展教练中国学习力研究院特微进师新加坡(FNS)认证引导教练课程背景我们的工作和生活中，你是否有以下经历？为什么我们在工作和生活中经常发生“好心”得不到“好报”？·为什么同样的沟通方式，对于不同的人，产生的结果不同？·为什么对方接收到的信息和我们想表达的意思相差千万？·为什么你说了对方不听？听又听不懂？懂了也不去做？做了又做错？错了也不愿意改？本课程通过剖析沟通不畅的核心障碍，提升沟通四大核心能力，在职场中对上、对下的场景沟通中快速达成共识，从而提高沟通效率及团队执行力！课程收益01了解沟通不畅的核心障碍02掌握沟通基本功：表达、感染、倾听、提问能力03掌握引爆组织效能的沟通沟通模型课程对象新晋管理者、中基层管理者课程大纲第一讲：障碍分析一、常见核心障碍1、说不清：标准不清晰，结构混乱2、听不懂：自以为是，标准不统一3、不愿做：无信任，没有兴趣，价值观错位二、不同场景中典型问题1、下属对上司沟通中常见的6种障碍现象2、上司对下属沟通中常见的3种障碍现象3、跨部门沟通中常见的3种障碍现象第二讲：核心能力一、清晰表达1、时间结构2、空间结构3、支点结构二、感染影响1、对比刺激2、图示刺激3、比喻刺激三、深度倾听1、听什么：听事实、听感受、听想法、听意愿2、怎么听：3R倾听法（接收、反应、确认）四、有力提问1、思考类问题2、感受类问题3、意愿类问题4、5F提问法第三讲：场景沟通场景一：向下沟通1、安排任务六步法2、B1A积极反馈法3、BID发展性反馈场景二：向上沟通1、申请资源5个提示2、工作反馈5步法3、发表异议4步法曾秋香老师讲师资历。资深团队效能发展教练。中国学习力研究院特邀讲师新加坡(FNS)认证引导教练国际行动学习(CALF)首批认证催化师岗位经验内化项目认证导师。国际版权课程《当责领导力》中国认证讲师豫见行动学习工作室首席催化引导师。曾任：河南某地产集团|人力资源总监。曾任：河南某五星级酒店人力资源总监/内训师。曾任：中国人寿保险河南分公司|销售总监/培训总监实战经验·中国人寿保险河南分公司销售总监/培训经理：任职销售总监期间，一年内组建560人的销售团队，当年销售业绩分公司第一，同时，转岗至培训经理之后，负责分公司培训体系建立，内训师团队组建和新晋管理者各梯队培训，总课量100天/年X4年=400天，在职期间培训人次：约20000人次·富德生命人寿总公司业务主任、南昌分公司营销总监：任职期间培训过《高效能团队管理》、《卓越团队文化建设》、《业务开拓技巧》、增员技巧《增员大师一“猎头”增员训练营》、《旺季营销一工作效能提升》等课程，返聘率达100%·永恒置业集团人力资源经理/培训主任：任职期间，制定公司新的业务流程手册和制度手册；完善组织架构，优化业务流程以支撑组织的战略发展需要！培训体系构建，每周一次的管理者技能提升等专题培训，总课量50天X2年=100天，培训人次：约2500人次·某五星级酒店人力资源总监/培训负责人：任职期间，根据公司战略发展制定公司人力资源编制及预算，策划组织实施“管理@人”专题研讨会，(每月一次)。搭建酒店人才梯队，组织人才选拔并进行系统培养；每月三期分层培训：新员工、骨干员工、中高层管理干部，总课量80天/年×4年=320天，培训人次：约16000人次章节数：4讲课程总时长：1小时31分钟