正版银行新员工职场礼仪

银行新员工职场礼仪国家高级茶艺0檀娴颖西曼色彩形象顾问河北女子学院特讲课程背景·礼仪可以有效塑造自己的专业形象，使交往对象产生专业、敬业、权威、有礼、有节的良好印象，从而形成独特竞争优势。为此，每个员工都必须理解职场礼仪的重要性，提高自身的素养，以满腔热情投身到工作中。课程收益01从礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练2掌握常用的称呼，介绍，握手，接待，名片等各种常用商务礼仪通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之3人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升课程模型不学礼无以立礼仪概述扎仪价值会面礼仪称呼白我介绍接待礼仪、介绍他人使用名片引领课程对象&银行新员工课程大纲第一步：不学礼无以立第一讲：礼仪概述礼仪概念礼仪的最高境界礼仪对个人及企业的价值1.内强素质，外塑形象2.竞争的附加值3.人际关系的润滑剂第二步：会面礼仪：让客户对你另眼相看第二讲：会面礼仪-上。如何巧妙的称呼第三讲：会面礼仪-中如何热情的握手1.通过握手表达你的热情2.握手的时机3.握手的次序4.握手的要领5.握手的禁忌第四讲：会面礼仪-下·如何进行自我介绍与介绍他人1.介绍的原则2.自我介绍的要点3.介绍他人的要点·如何使用好名片1.名片所传递出的信息2.发送名片5步曲3.接受名片5步曲第三步：接待礼仪：企业文化的落地展示第五讲：接待礼仪-上·引领陪同礼仪1.遵循国际惯例2.引领与陪同的定位通过走廊礼仪1.二人同行的次序2.三人同行的次序3.四人同行的次序上下楼梯礼仪1.引导上下楼2.陪同上下楼·出入电梯礼仪1.无人操控的电梯2.有人操控的电梯3.拥挤的电梯第六讲：接待礼仪-下会客室座位安排1.亲切友好的座次2.平起平座的座次3.公事公办的座次4.疏离抗拒的座次奉茶礼仪乘车礼仪1.如何辨别主座位置2.商务轿车的座次排列@迎三送七的送客礼仪1.迎客礼仪2.送客礼仪讲师介绍鼻檀娴颖老师讲师资历近20年服务礼仪培训实践经验。国家高级茶艺师。西曼色彩形象顾问●河北女子学院特邀讲师上海国际车展现场礼仪指导师●曾任：金马头汽车服务有限公司|总经理助理●曾任：平安保险|客户经理曾任：玫琳凯化妆品有限公司|销售经理》实战经验檀老师17年来一直致力于服务礼仪落地培训实践，任职企业期间，组织策划一系列情感维护服务活动，成功打造企业品牌知名度与美誉度，树立企业品牌形象，并助力企业打造出一批又一批的忠诚客户。同时，老师不仅深耕于人际沟通、服务意识、商务礼仪等方面，而且在色彩搭配、茶艺等领域也颇有研究，曾服务于政府、企业、银行、医院等企事业单位，并为各行业人员进行《服务意识》《沟通致胜》《茶礼》《职业形象》《服饰搭配》等课程培中爱里900多t场培训学员已达5万人次以上，满意率保持为90%以上，课程的品质口碑一致赢得企业的认可，进而反复采购。章节数：6讲课程总时长：2小时17分钟