正版洞悉人心，赋能团队-管理心理学应用

所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。因此，管理的对象是人。而心理学正是研究人的心理现象及其规律的科学。因此作为管理者，了解并应用心理学的理论和技巧，是提高管理能力，提升管理绩效的重要手段。刘志翔老师，企业管理实战专家，20+年企业管理实战经验，浙江大学MBA/人大学士，现绿西房产集团特聘管理顾问，原浙江西子房产集团、德信地产杭州区域公司HR总监，高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

洞悉人心赋能团队管理心理学应用企业管理实战专家刘志翔级人力资源管理师高级企业培训师课程背景·所谓管理，是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。因此，管理的对象是人。而心理学正是研究人的心理现象及其规律的科学。因此作为管理者，了解并应用心理学的理论和技巧，是提高管理能力，提升管理绩效的重要手段。·本课程分享诸多已经被验证过信度和效度的心理学成熟理论，帮助管理者更好地洞悉下属心理、把握团队心理动向、有针对性地采取各项管理措施。课程收益01掌握人性了解人性、成为赋能型效能提升领导者02从管理心理学的角度调整管理方法、让管理更有效03理解心理学理论的基础上，掌握提升目标管理、辅导培育、沟通协作效果的各项技能04赋能团队，提升团队成员高效执行力和创造力，为组织创造更高价值学员对象各级管理者课程大纲第一篇：目标管理中的心理学应用第1讲：目标设定：锚定效应1.取法乎上2.慈不掌兵3.定目标狠一点互动游戏：猜猜面积有多大？案例：底特律教父，凯迪拉克、林肯的创始人亨利利兰；乔布斯；马云；案例：纺织女工的定额第2讲：目标分解：嗑瓜子效应1.站在现在看未来：以终为始2.站在未来看现在：节点管控游戏：抓“三儿”案例：儿玉泰介的秘诀名言：要在下属的汗水还在额头上的时候，就给他提供赞赏—佩罗0第3讲：目标下达：近前效应1.引导式下达游戏：猜扑克-上下同欲者胜2.组织引导话术：BAF-那又怎样？案例：帕尔哈提选导师-以对方为中心3.目标营销方针：利、灾、情、理1)按使用效用排序：灾、利、情、理2)按使用频次排序：情、利、理、灾视频：集结号团长布置生死任务目标营销方针弟二扁：拥导增育中的心理子应用第4讲：成人学习原理1.不愿意听说教；（对策：体验中学习）2.不愿意被改变（对策：引导对方自己愿意改变）第5讲：知识类培训1.提出要求2.扮演学生3.教学相长第6讲：技能类培训1.确认目标2.评估现状3.寻求主意4.强化意愿5.监督反馈练习：有人请教如何减肥，如何辅导她？O第7讲：GROW模型第8讲：以用代育、寄予厚望1.罗森塔尔效应：主体对客体的主观印象投射在客体上会大概率导致客体发生主体主观印象方向上的变化2.夸未来：以小见大3.因为相信，所以看见4.寄予厚望的具体表现1)职位代理2)扩大工作内容3)推上辅导者位子第三篇：沟通协作中的心理学应用●第9讲：迅速建立亲和：似我效应1.肢体同步2.神情/语调同步3.同流更好交流第10讲：正向反馈激励法1.B1A(行为事实/影响/欣赏)赞美法2.紧跟请教：让对方没有拒绝赞美的机会3.聚焦亮点，用优点解决问题4.做下属天然的啦啦队第11讲：团队协作：互惠心理1.现象（示例）1)不对等交换：免费试用、免费品尝2)哪怕被塞了好处：印度教克利须教派的募捐方式；擦车窗玻璃的乞讨3)哪怕没给好处：大要求（拒绝）-后撤-小要求(接受)2.一句话解读：利他是利己的捷径；先予后取，先舍后得3.不协作的危害：囚徒困境：个体理性叠加往往导致集体非理性，从而损害个体自身利益。4.协作行为1)将欲取之必先予之（李嘉诚家训）2)多助者得道：建立情感账户章节数：13讲|课程总时长：2小时48分钟