正版高效沟通-向上、同级与下属的沟通技巧

董海滨老师，长期从事工业4.0与智能制造工作实践理论研究，15年500强企业及上市公司运营与管理经验，参与5个智能工厂和智能化项目的实施运营，中国工信部智能制造领域特聘专家讲师，海尔卡奥斯工业互联网平台专家顾问现代企业，正面临日趋激烈的商业竞争环境。企业要想持续发展和创造优秀的业绩，就必须充分激发团队的力量，打造高绩效的团队。上下级之间的协作与高效沟通，同事间和跨部门间的高效协作与沟通，决定了一个企业的工作效率和竞争力。

高效沟通向上，同级与下属的通技巧L智能制造与企业运营管理实战专家董海谊参与5个智能工厂和智能化项目的实施与运营中国工信部智能制造领域特聘专家讲海尔卡奥斯工业互联网平台专家顾问。青岛市工业互联网产业联专家组成员课背现代企业，正面临日趋激烈的商业竞争环境。企业要想持续发展和创造优秀的业绩，就必须充分激发团队的力量，打造高绩效的团队。一支高绩效的团队，需要建立在高效的团队协作和沟通的基础上。上下级之间的协作与高效沟通，同事间和跨部门间的高效协作与沟通，决定了一个企业的工作效率和竞争力。·如何与上级有效的沟通？·如何与跨部门的同事有效沟通与协作？·如何通过沟通高效的管理下属？如何建立高·效率的沟通平台和机制？·日常工作应该掌握哪些沟通的技巧和工具？带着这些问题，我们走进本课程。课程收益充分认识沟通在工作中的关键作用02学会如何实施有效的沟通，掌握不同对象(上级、同事、下属)的沟通技巧学员对象中层管理者授课方式讲师讲授+案例分析+角色扮演+情景模拟+实操演练课程大纲第一讲沟通的目的、方式和重要性1.课堂练习：如何说服出租车司机为你让路2.沟通的定义3.沟通的四个目的4.小测试：这四种情况沟通的目的是什么5.案例解读：曾国藩写信“屡战屡败”到“屡败屡战”6.双方沟通先接受人后接收事7.沟通的四个重要性8.沟通的方式和渠道第二讲如何与上级高效沟通1.案例解读：华佗之死2.案例解读：总经理秘书小王买书的故事3.主动汇报与节奏控制4.换位思考，了解诉求5.逻辑思考与表达：30秒电梯演讲理论与实战6.如何与喜欢越级管理的领导沟通7.掌握上级的性格与工作习惯8.课堂练习：向上级申请旅游名额9.解决方案与PLAN B10.与上级沟通的原则与技巧第三讲如何与同级（跨部门）高效沟通1.部门间产生冲突的原因2.如何预防同级沟通中的冲突3.课堂练习：与财务部的跨部门沟通4.选择适合的沟通渠道和方式5.换位思考，求同存异6.案例解读：采购员和质检员间的“暗战7.建立跨部门的沟通会议和流程8.建立情感账户，让沟通变得简单9.跨部门（同级）沟通的原则与技巧第四讲如何与下属高效沟通1.课堂练习：如何与一名迟到的员工沟通2.沟通中的“情、理、法”3.学会倾听下属的想法4.倾听的三个层次和技巧5.不同类型员工的沟通方式6与下属沟通的原则与技巧章节数：4讲|课程总时长：2小时14分钟