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企业经营管理
运营主管之精细化管理能力提升
正版
运营主管之精细化管理能力提升
激发柜员活力,提高工作效率
已完结 | 共11讲
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课程介绍
课程目录(共11讲)
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倪莉老师拥有8年国有/股份制银行管理辅导经验,对银行效能提升方面深有研究,曾为多家银行主导操刀100余个客情关系维护、客户开发、营销策划等项目,并为近400家银行总行/分行赋能。总感觉银行柜员工作有些倦怠?一没钱二没权拿什么激励员工?倪莉老师的《运营主管之精细化管理能力提升》,让管理者学会科学有效的管理并辅导柜员的流程,学习柜员沟通技巧及激励方法,学会如何提高柜员工作效率和服务效率。
01
第一讲:运营主管角色认知
13分48秒
免费试学
02
第二讲:运营主管管理常见误区
7分28秒
03
第三讲:运营主管的自我管理
15分47秒
04
第四讲:情境领导
17分11秒
05
第五讲:柜员日常状态管理
15分33秒
06
第六讲:员工激励
23分23秒
07
第七讲:员工执行力管理
19分56秒
08
第八讲:临柜管理
10分34秒
09
第九讲:客户流量管理
14分7秒
10
第十讲:客户等候管理
15分6秒
11
第十一讲:排班管理
13分29秒
倪莉
银行网点服务管理专家
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