正版与新生代共舞——新生代员工“管理”

认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”；应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生代的正确管理与引导；提供管理系统引导方法和工具，从建立亲和到激发意愿到提升胜任，最后实现大胆任用，更好地为组织创造绩效企业管理实战专家刘志翔老师，20+年企业管理实战经验，浙江大学MBA/人大学士，现绿西房产集团特聘管理顾问，原浙江西子房产集团、德信地产杭州区域公司HR总监，高级经济师/一级人力资源管理师/高级企业培训师，浙江大学/上海交通大学等多所高校特约讲师

与新生代共舞新生代员工“管理课程背景随着新生代(90后95后)进入职场，逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：制度执行难有效沟通难工作教导难员工激励难体现在：新生代员工工作不积极、不投入、不承担新生代员工心理素质差、协作力差，人际关系紧张新生代员工随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高新生代员工抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我新生代员工视60后70后前辈为落伍者和无法沟通者近六成的新生代新员工没有表现出领导希望的工作激情和绩效仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意企业内部给新生代员工做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微管理者很难理解，新生代为什么就这么随性？大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦心、痛心；最后的结论“新生代”喜欢彰显个性缺乏吃苦耐劳的精神、不懂感恩、缺少责任心等，仅仅如此吗？课程观点“行有不得，反求诸己”在信息时代，在选择机会越来越多，没有不好管理的员工，只有缺乏“顺势管理思维”意识的管理者。2“方向不对，努力白费”原因：我们总是试图通过“控制”来改变他们坚持过往的“成功”管理经验多依赖“制度”的刚性多依赖“薪资”的激励最缺少基本的“人本心理”知识学习与应用。他们是职场上从来不曾有过的一个类群，年轻、聪明、有创意、充满活力、大部分人受过较高的文化教育，却又浮躁、情绪化、依赖性强、抗压能力差、缺乏长远规划；他们具备了职场上精英的潜能，却不具备精英的情商，更不是管理者喜欢的类型，甚至在某些管理者的眼中他们是“垮掉的一代”，辞职、跳槽如儿戏，一语不合炒掉你，“奉献”与“感恩”仿佛从不出现在他们的字典里。殊不知他们也有：迷茫于职业定位的危机；缺乏于对目标挑战的危机；主流价值观缺失的危机；高IQ,低EQ、低AQ的危机；职业态度不够坚定的危机……新生代员工宁愿失业，也不能容忍自己的价值被忽略；“蓬生麻中，不扶自直”，“治人者必先治己，治己必先治心；争天下者必先争人，争人者必先争心”，当今管理最应该改变的是“谁”？这就是研究这个课题的初表。课程收益收益一认知新生代的行为特点，反思新生代成长的“心智模式”；收益二掌握新生代职业行为特征，应用管理心理学工具，借鉴优秀的企业管理经验，形成对新生代的正确管理与引导；收益三让职场前辈面对新生代不再迷茫！提供管理系统引导方法和工具，从建立亲和到激发意愿到提升胜任，最后实现大胆任用，更好地为组织创造绩效。课程时间●线上2-3小时课程对象管理者85前职场前辈老员工授课方式讲授、案例研讨、情景演练、现场答题课程大纲第一讲：新生代“管理”认知与分析新生代员工辞职信的反思；◎新生代管理带来的挑战。1)四大难2)六高3)六低二、认知新生代的工作动机马斯洛需求层次理论对新生代的意义1)尊重和自我实现需求更为凸显2)平等、尊重3)抱有期待：罗森塔尔效应管理者的五大危机管理者如何应对挑战：行有不得反求诸己正己化人、不管而理。第二讲：与新生代共舞之建立亲和一、新生代特点不愿意听说教；O不愿意被“管”；避免陷入“中二”陷阱二、缩小代沟自我保鲜年轻是一种心态三、平等尊重0聽：十目一心耳为王保持专注/面带微笑/适时点头/身体前倾/目光接触/记录摘要四、似我效应肢体同步神情/语调同步同流更好交流第三讲：与新生代共舞之有效激励一、目标参与激励法共同参与目标制定案例讨论：如何把部门目标分解下达给新生代下属？OBAF法下达目标：那又怎样？二、心灵贴近激励法体恤优先：先解决心情，再解决事情体恤三招：重复、匹配、还有呢？三、正向反馈激励法OBIA(行为事实/影响/欣赏)赞美法聚焦亮点，用优点解决问题做下属天然的啦啦队四、新生代激励注意事项及时激励1)“嗑瓜子”效应故事：儿玉泰介跑马拉松的秘诀2)要在下属的汗水还在额头上的时候，就给他提供赞赏奖胜于罚1)正向反馈与负向反馈的比例0复胜于单1)差异化激励2)动态化激励3)多源化激励第四讲：与新生代共舞之不教而教一、教练式辅导◎新生代的信息不对称优势。师不必贤于弟子GROW模型1)目标2)现状3)方法4)下一步/意愿二、有效批评制怒（思考目的）保面批评之三明治原则：润切塑OBID批评（行为事实/影响/期望结果）第五讲：与新生代共舞之倚为股肱一、寄予厚望罗森塔尔效应夸未来：以小见大因为相信，所以看见寄予厚望的具体表现1)职位代理2)扩大工作内容3)推上辅导者位子二、大胆授权案例研讨：新挑战授权下属去完成◎授权六步骤1)表达信任2)说明目标3)给予权限4)征询构想5)提供协助6)监督查核授权三阶段1)事前：征询意见，准予尝试案例：元芳，你怎么看A.6W2HB.硬币的两面：预防和应急/促进和利用C.实施路径、任务结构、匹配资源2)事中：及时纠偏、抓大放小案例：新生代工作方法有瑕疵怎么办？3)事后：复盘总结，承担责任结束寄语讲师介绍刘志翔企业管理实战专家120+年企业管理实战经验I浙江大学MBA/人大学士现绿西房产集团特聘管理顾问I原浙江西子房产集团、德信地产杭州区域公司HR总监1高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师1浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特约讲师刘老师历任企业战略发展部经理、培训总监、盗达点甲口工个答甲花有余，擅长自我管理（情压管理、时间管理）、他人管理（辅导、激励、沟通等）、团队管理(目标与计划、领导力)等管理课程领域，为企业解决相关棘手管理问题，独特的见解去分析问题。部分授课案例：（至今累计授课超500场，参训学员高达20000人)为浙江移动/中移杭研讲授/传化集团/合景泰富等单位，讲授《职场连环技》返聘50+期；为国家电网/海康威视/传化集团/红狮水泥等单位，讲授《高效团队领导力》返聘35+期；为中国石化/中国石油/绿城服务等单位，讲授《高效团队建设》《跨部门沟通》返聘50+期；为云南、贵州监狱系统/新华园地产/申洲国际等单位，讲授《压力和情绪管理》返聘40+期；为浙江大学各学院/上海交大高培/浙江财经大学MBA等单位，讲授《高效职场沟通》《目标和计划管理》，返聘200+期。主讲课程：《高效掌握职场沟通心法与技法》《我的情绪我做主一压力与情绪管理》《我的时间我做主—时间管理和工作效率提升》