正版基于问题解决的工作改善方法

为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？本课程作为工作改善的基本行动学习方法，可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定领导力与团队建设专家、《岗位经验内化》导师李东老师，25年大型央企管理培训实战经验，副教授/高级企业培训师，某世界500强企业培训学院管理学院院长，中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师，持续三年：北京奔驰特聘管理效能讲师

基于问题解决的工作改善方法课程背景实施工作改善的关键是什么？什么是问题，怎么才能发现问题？为什么提出了问题却难以找出解决问题的办法？研讨问题时为什么总是谋而无决，决而无断？怎么才能更有效率的研究问题、形成问题解方案？工作改善基于有效的发现问题和解决问题。行动学习有别于传统的基于能力培养的企业培训教学方式是以问题解决为导向的、在分析问题和解决问题的过程中学习和掌握问题解决方法的学习过程。问题分析与解决就是一种典型的行动学习方法，是带着问题行动，在行动中学习，在学习中反思，在反思中行动，又在行动中深化，在深化中形成解决问题成果的过程；是将组织需求、岗位需求、个人需求紧密相联的学习方法；是提高学习者的主动性、协调性和创造性，在实践中提高学习者能力的培训方法。本课程作为工作改善的基本行动学习方法，可用于高效团队建设、领导力与执行力提升、现场管理改善、绩效提升、技术问题诊断等多个方面的问题分析与解决方案制定。课程收益学习掌握建立工作改善意识、有效发现问题和提出有效问题的方法学习掌握团队共创式分析工作改善场景、研讨问题原因、提出解决措施和制定行动计划的方法；课程对象该课程适用于各个层级管理人员、技术干部、业务骨干课程大纲第一讲：工作改善的起点：如何发现问题关键词：期望一（链接）—现状问题意识：问题是主观的一取决于主观期望1.有没有问题—发现问题：期望与现状的差距2.提出真问题：属于自身解决范畴的问题3.辨别问题类型：外因型和内因型4.问题定位分析主要解决：对“问题”本身的认知问题，建立问题意识，提出有效问题。第二讲：厘清工作改善现场：问题情景描述关键词：事——人（链接）—物问题情景涉及的现场人、事、物与相关人、事、物的链接。1.作改善现物回题景天键要系苗还：各观性描述问题情景2.问题描述具体化3.问题情景分析训练主要解决：对工作改善现场问题的场景描述不能具体细化的问题，建立问题场景分析的完整视野。第三讲：工作改善问题原因分析：问题为什么会发生关键词：纵向推论——问题（链接）—横向推论思维的维度：纵向与横向。推论与问题形成有逻辑关联的因素。1.问题原因分析方法1)定位发散推论：递推法—推出逻辑路径2)对比发散推论：比较法——查找问题线索3)因果归纳分析：问题原因分析系统化练习：问题原因分析主要解决：对工作改善问题原因分析方法的系统性和全面性问题，多视角、系统化的分析问题发生原因。第四讲：提出工作改善措施—问题怎么解决关键词：目标—行动措施（链接）一结果思维方法：联想思维、发散思维、逆向思维1.将问题原因转化为问题解决决策目标2.问题解决措施定位分析3.措施提出思维方法1)纵向递推2)横向拓展4.措施收益评估分析主要解决：对工作改善问题解决措施的定位与思路问题，全面、综合地提出问题解决措施。第五讲：制定工作改善实施计划问题何时能解决关键词：实施措施—时间（链接）一实施步骤落实计划的关键是配置资源与管控风险。1.将问题解决措施排序转化为行动计划流程与步骤2.确认行动步骤关键环节、实施人、起始时间、监督人3.行动计划实施风险评估4.计划改进主要解决：对工作改善问题解决的行动计划的全面性问题，全面、综合地制定问题解决行动计划。讲师介绍李东领导力与团队建设专家125年大型央企管理培训实战经验1副教授/高级企业培训师1《岗位经验内化》导师1某世界500强企业培训学院管理学院院长中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师持续三年：北京奔驰特聘管理效能讲师1持续两年：中铁建设中交建设中国建设特聘讲师中石化、中石油、中海油、国家电网等国有企业管理效能特聘讲师擅长领域：组织领导与团队建设、管理技能提升、企业运营沙盘模拟训练等5年国有大型企业管理培训实战经验，对企业领导力、团队建设、管理技能等有深入的了解，50+个大型企业管理、岗位经验内化项目及开发25门组织领导、团队建设领域培训课程，曾主持某大型油田2万多个基层班组、近3万名班组长的班组培训项目，并编制了配套的培训教材，《基层管理人员能力培养研究》、《班组长培训师资培养研究》获得省部级课题研究奖，继而出版。部分经典案例主持某油田企业基层队（站）长领导力、管理等系列项目赋能，促使60%以上参训学员所在的基层队实现了管理达标晋级，10%的参训学员所在基层队成为金银牌队。《班组长管理能力提升》50+期：盛虹石化-10期，济南重汽-5期，苏州半导体-5期..《企业运营沙盘》45+期：湘电集团-5期，新芦淞集团-4期，北京华源电力-4期..《领导力提升》43+期：北京奔驰-23期，新希望乳业-3期，中天建设集团-3期..《团队目标决策与计划执行》30+期：北京中建二局-4期，北京高泰深海-3期...《中高层管理能力提升》26+期：南平邵武污水厂-4期，盘锦某化工5期..