正版大堂经理综合能力提升

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本课程从银行的实际出发，以大量的银行实际案例，加之大堂经理的自我分析，用引导的方法，帮助大堂经理梳理工作职责，强化岗位专业技能，提升服务规范技能，强化服务营销能力。李老师拥有15年企业及银行培训经验，银行培训及辅导经验超10余年，目前主讲银行网点服务营销、员工服务营销技能训练、场景化服务营销、支行长服务管理、员工综合职业素养等课程。

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01

第1讲何为优秀的大堂经理 13分42秒免费
02

第2讲：大堂经理积极心态培养 14分31秒免费
03

第3讲：大堂经理服务营销意识 11分46秒免费
04

第4讲：优秀大堂经理成长路径 15分19秒免费
05

第5讲：大堂经理服务形象与礼仪 9分37秒免费
06

第6讲：厅堂服务规范流程解析 15分44秒免费
07

第7讲：厅堂服务沟通话术训练 12分5秒免费
08

第8讲：不同客户服务细节分析 17分16秒免费
09

第9讲：特殊客户服务场景 17分18秒免费
10

第10讲：厅堂现场管理能力 15分26秒免费
11

第11讲：网点晨会准备及流程 11分27秒免费
12

第12讲：网点现场管理6S 11分57秒免费
13

第13讲：厅堂客户服务及维护 16分19秒免费
14

第14讲：厅堂客户识别技能 11分6秒免费
15

第15讲：厅堂服务联动配合 6分44秒免费
16

第16讲：网点服务营销氛围打造 20分43秒免费
17

第17讲：金融产品营销话术构建 17分59秒免费
18

第18讲：营销沟通技能-SPIN 21分20秒免费
19

第19讲：客户沟通——kyc技能 17分3秒免费
20

第20讲：大堂经理微沙龙开展能力 19分8秒免费
21

第21讲：积极看待投诉抱怨 20分16秒免费
22

第22讲：投诉抱怨应对原则 23分24秒免费
23

第23讲：投诉抱怨预防策略 15分49秒免费
24

第24讲：投诉抱怨应对技巧 21分55秒免费

李桂仙 银行服务营销培训师

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