正版电力服务化解投诉客户怒火“十妙招”

如果您是电力行业服务或营销人员，在处理客户投诉异议时，是否遇到以下困惑：客户强烈排斥你给的解决方案；客户不给予宽限余地；异议处理矛盾升级；客户觉得你在质问他…….本课程针对电力业务场景的投诉处理，让您掌握处理投诉的方法技巧。吴娥老师-高级客户服务管理专家，AACTP国际行动学习促动师，中能传媒教育集团培训中心资深导师，美国PDP大中华区特质测评与管理赋能认证讲师，全国多家能源行业，电力及供电局指定合作讲师。吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的老师。