正版用户体验设计 助力爆款营销（精品短课）

"疫情之下，依赖面对面服务销售的传统行业如何自救？从线下到线上，经营私域流量；快速自造私域营销社群打造具有杀伤力的极致体验产品和服务逆势而上，闭店不闭业绩，共度疫情难关"

用反体验设计助力爆款营销李方老师》课程背景012020,一场没有硝烟的战争，新型冠状病毒的疫情面前，我们一方面为逐日增长的病患数量而焦虑痛心，一方面也为国人团结一致、齐心抗疫的精神鼓舞激励，我们愿与大家攻克时艰，上下一心，携手战“疫”。2疫情之下，零售行业，培训行业等传统线下行业如何自救？从线下到线上，打造线上爆款产品是自救的最短路径，如何打造爆款呢？客户体验时代，爆款不再停留在表象的产品开发层，客户关心什么，想要什么，逃避什么，追逐什么每个决策的背后都是对客户人性的分析；客户的搜索体验、浏览体验到询单体验，每个触点的体验都是获得订单的关键。00课程收益01体验设计的价值：体验就是黏性、黏性就是利润02爆款打造的核心：预测痛苦、追逐享受03爆款打造的路径：从搜索的头图、浏览的详情页到询单的个性化沟通，设计每个触点的体验感受，打造店铺当下爆款TOX零售行业（服装、化妆品、家电、珠宝等）传统培训行业等服务行业员工课程大纲体验核心、诉求解读1、客户画像：目标客户群分析2、核心诉求：逃避痛苦4费心理3、延申诉求：追逐快乐4大享受4、解读心理：客户心理8大类型的不同年龄层级特征5、决策过程：1)决策步骤2)说服推进方法体验价值、利润抓手1、客户画像：目标客户群分析2、核心诉求：逃避痛苦4费心理3、延申诉求：追逐快乐4大享受4、解读心理：客户心理8大类型的不同年龄层级特征5、决策过程：1)决策步骤2)说服推进方法3)着陆页说服逻辑案例分析：留学中介服务的着陆页分析；学员练习：着陆页的说服逻辑工具体验设计、卖点打造1、设计路径：1图1点1方案1)客户体验地图：从搜索-浏览-询单-购买评价-回访复购2)体验关键触点：搜索、浏览、询单3)体验设计方案：基于目标客户群需求满足的设计方案2、卖点打造：1)搜索体验：头图设计，聚焦痛苦体验2)浏览体验：详情页设计，聚焦快乐独特体验3)询单体验：个性化的精准沟通体验老师简介李方老师高级服务营销专家11年服务营销实战经验国家高级客户服务管理师重庆大学工商管理硕士(MBA)ISE国际注册高级服务效能管理师连续2年担任创业黑马营销创新导师第7届中国MBA成就奖/第4届中国电商讲师大赛10强连续2年以上担任美的、华帝、上海百联、重庆百货等大型企业特聘讲师海尔、方太、大疆、长虹、慕思、周大福、华润万家等23家知名企业特邀讲师原任职重庆电信北部新区分公司、西门子计算机中国公司客户经理/大客户销售经理连续3年年均授课150+，返聘率超90%，赢得业内良好口碑。2年时间独立开发10余门精品课程，助力企业赢得业绩倍增。