正版产能裂变——电话营销实战技能12讲

产能裂变——银行电话营销实战技能12讲原花旗银行、中国农业银行（深圳分行）丨理财经理央行旗下深圳金融电子结算中心行业分析师、培训师个人投资及个金营销专家喻应光老师帮你有计划、有技巧的抓住客户的心理，从而发挥出最大的价值，真正实现成交突破“对不起，我很忙”、“谢谢！我们不需要”……电话营销，刚开口就被拒绝？69.9元银行电话营销实战技能12讲在有限的时间里，让时间资源被最有效利用！“对不起，我很忙”、“谢谢！我们不需要”……电话营销，刚开口就被拒绝？69.9元银行电话营销实战技能13讲在有限的时间里，让时间资源被最有效利用！

产能变银行电话营销实战技能讲喻应光个人投资及个金营销专家//////产能///////课程背景//////裂变///////目前银行个金条线营销人员的日常接触客户多数依然会依靠通讯设备，特别是邮件、固话、手机、微信、QQ等等，在时下信息爆炸的时代，一个自媒体泛滥的时代，我们的客户信息获取渠道众多，信息传递更加的快速，天天被各种营销电话集中轰炸。那么我们在与客户沟通当中电话营销如何进行定位？如何才能让我们的致电被客户乐于接受？如何让电话营销能够更加高效？如何使用辅助沟通工具和方式来协助我们的营销进程？短短的宝贵的几分钟的电话到底要达到什么样的效果才是合适的？如何能够跟客户交流才能让我们的时间资源被最有效的利用？电话营销之前我们应该做哪些准备，有备无患？1/////产能///////课程收益//////裂变///////·充分了解做好电话营销的意义与价值前期·要做到高效电话营销的核心环节准备·电话营销人员都应该具备的核心素质·充分了解前期的工作准备做到的程度电销·掌握短时间内高效组织语言的方式方法过程·掌握电销谈话中的突发状况的技巧后续·电话沟通中有效收尾的注意要点跟进·电话后的工作安排/11/11产能//1///1课程对象//////裂变///////银行一线营销人员//////产能////1/1课程大纲////1/裂变///////第一讲：电话营销概述及营销方式对比传统营销模式概述电销/面谈/微信的优劣势分析疫情试金石第二讲：营销的三个关键阶段及营销核心理念1认知阶段2认同阶段行为转化课堂故事卖苹果第三讲：电话营销人员的三大核心能力人际沟通能力2专业解读能力工作管理能力视频分享信贷角度看经济周期第四讲：电销中的关键影响因素及电销中的难点—关于价值观的融会贯通是否有意愿做？(个人进取，激励关怀，制度落实)2是否有条件做？(客户资源，产品资源，渠道平台)3是否有能力做？(专业能力，沟通能力，管理能力)第五讲：产能裂变的两大核心及关键营销思路1产能裂变2大关键要素销售漏斗流程剖析知识分享电销前的准备工作名单分类整理Y熟悉客户信息心态状态准备Oo记录工具准备00思路话术准备第六讲：致电时机及开场三板斧确认身份A自我介绍00道明来意知识分享致电时机第七讲：开场细节注意事项到底要不要询问方便？道明来意后的话术承接技巧第八讲：典型异议处理深入剖析不需要/没兴趣再看看/考虑以下OO3别再打了知识分享客户心理分析一危中有机之处一对应沟通原则一沟通话术分享第九讲：客户需求探寻与引导显性需求和隐性需求案例讲解——通过提问了解客户显性需求案例讲解—通过资产配置了解客户隐形需求Z金融需求和非金融需求案例讲解—通过提问了解客户的金融需求案例讲解——通过攀谈与闲聊了解客户非金融需求马斯洛需求层次论案例讲解—客户的安全需求如何体现案例讲解——客户的社交需求如何体现第十讲：顾问营销实战应用背景问题难点问题暗示问题需效问题第十一讲：需求探寻中提问的八原则与事项确定交谈氛围合适后再提问Z提问的内容应该尽量找到最佳侧重点3提问内容的回答难度应该由浅入深提问时的问题应该简单易懂提问时的语气应该给到对方舒适感对方配合时可以尝试连续问题（有间断回答）对方回答不明确时可以将问题进一步聚焦对方回答后可以根据需要将理解的含义重复第十二讲：电话营销后期接触及电话收尾注意事项电话收尾注意事项潜在需求发现与引导价值深挖与转介战略互惠//////产能////1//讲师介绍//////裂变/////[yu]喻应光个人投资及个金营销专家15年金融行业实战经验国家注册黄金分析师/期货分析师中山大学经济学专业/里斯本大学辅修管理学央行旗下深圳金融电子结算中心行业分析师、培训师曾任职花旗银行、中国农业银行(深圳分行)|理财经理在农业银行期间管理客户资产过亿在外资银行期间累计开发超过等值人民币一千五百万资金购买的理财投资品种在金融电子结算中心旗下机构期间负责行业分析及全国各大商业银行黄金业务培训15年金融行业经验，对外汇、黄金、期货等行业颇有研究，国内较早一批接触外资银行高端理财、国际资本市场、投资咨询的专业讲师；从国外到国内，从一线营销到管理，行成广阔的国际视野和独特的授课风格。【代表授课案例】《基于客户需求的实战营销》返聘30+期，其中邮政集团8期，建行32期：《投资市场解读与资产配置》课程在全国各地中行/农行/邮储等返聘超过20+期；曾为长春兴业银行进行为期5天《电话营销辅导项目》，项目结束后直接产出业绩9.4亿：曾为南京兴业银行进行为期6天《电话营销辅导项目》，项目结束后直接产出业绩7.2亿；曾为佳木斯农行进行为期5天《基金解析与营销产能提升项目》，项目结束后5千万指定基金销售目标达成，并得到客户与机构5星好评…主讲课程《产能裂变——银行电话营销实战技能12讲》《基金投资宝典—披金斩利18策》