正版管理心法——跨部门协作与沟通

【管理心法——跨部门协作与沟通】管理者通过学习“战略合作”、“自主协作”二大模块，掌握部门合作的大多数情况与处理方法，默契职场规则，减少工作误解；互相及时补台，减少工作漏洞；省却协调精力，减少推诿扯皮；使业务运营效率更高！阎金岱老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性，并将体制内的系统体系研发成课程，亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。

管理心法跨部门协作与通30年改早选田理阁金岱课程背景管理者的主要精力，是做好本团队的职能工作,对于跨部门沟通与协调不大熟悉。在分工协作的组织体系中，部门之间的分工与合作必然产生跨部门沟通与协调的必要。由于各组织文化不同,领导者工作风格不同，使跨部门沟通与协作似乎无据可依。本课程以“角色关系”、“跨部门沟通”二个知识体系，说明跨部门合作的情况以及相关思路、技术。能够有效处理好跨部门协作中相关的事务。是管理者做好工作的重要软实力。跨部门协作，根本上需要组织体系的规划与建设。还需要从组织层面上，确定部门合作的规则，构建相关流程与机制。课程收益01提升执行绩效以各部门自主协调，自省合作替代“拉郎配”。省却协调精力，减少推诿扯皮，减少各类协调会议。各机构/部门默契合作，互相及时补台，减少工作漏洞，使业务运营效率更高02得到更多支持了解部门关系/同事需要。默契职场规则，减少工作误解。良好人际关系一可取得有效的业务合作一保障职能与业务。管理者通过学习“战略合作”03“自主协作”二个模块掌握部门合作的大多数情况与处理方法。在自主协作模块中，更是系统介绍了一“平级关系”、“平级沟通”、“协作会议”三种情况。从平天关系，到具体工作关系。介绍详实，信息密实。课程对象适用单位适合学员中型以上企业，中型以中层管理者（有下属）；上机关/事业单位，组织中层后备架构健全课程大纲前言一、课程介绍①协作问题，部门协作时的感受课程特点二、跨部门关系特点，处理思路①同事三种关系一合作、竞争、利用⊙协作问题一特性与对策D跨部门问题一处理思路⊙跨部门协作一三大渠道第一节：人际关系篇一、跨部门关系一特性与原则⊙部门关系一各有性格，要理解与尊重（各部门特性介绍)部门合作，受欢迎的姿态（五大关键姿态）二、同事关系一自强，赢得同事尊重⊙同事相处一自强，才有好合作（工具《自强三要素》)⊙同事相处一自强，获得协作，支持三、同事关系一真诚相处与服务，好人际⊙同事相处一真诚协作，同事相处的情景同事相处一真诚协作，尽量帮⊙同事相处一服务意识，好人际四、同事关系一遵规尊重，有礼有德遵规，有礼一同事相处八大原则五、同事相处一尊重同事，给足面子⊙积淀人脉一尊重同事，给足面子①积淀人脉一尊重同事，尊敬关切六、积淀人脉一结交向好有方法⊙积淀人脉一好意结交，多帮忙⊙背后议论也正想七、人际交往一大度容人，顾大局人际交往，理解忍让，顾大局⊙对上告状，损人不利己八、同事人际关系一协作的基础同事人际关系一小结⊙良好的跨部门协作⊙同事关系一名言第二节：跨部门沟通一、同事交流一不都是沟通言语交流的各类情景①职场沟通，要符合角色二、平级交流一始终平等与尊重⊙受欢迎的沟通一满足他的自我意识⊙平级沟通的原则三、平级沟通一愿理解，多聆听①友好沟通重聆听一姿态，多听少说（准确聆听技巧)四、平级沟通一好姿态，留面子友好沟通姿态一选词得当，态度好友好沟通姿态一表达客气，留面子五、平级沟通一要实在，别虚假⊙沟通/交流一表达方式特点，视频案例六、跨部门沟通一合作商议，少讲理⊙跨部门沟通一合作商易，少讲理⊙视频案例：同事之间，讲情比讲理更好七、跨部门沟通一双赢合作，算利益⊙跨部门沟通一双赢合作，算利益视频案例：建立合作，要算利益八、跨部门沟通一承诺要履行，商议要尊重跨部门沟通一履行沟通，看行动⊙跨部门沟通一遵守协商，看行动⊙跨部门沟通技术水准一自测第三节：跨部门协作优化一、部门协作一障碍，保障协作的三大任务跨部门协作一困惑①跨部门协作的系统障碍部门墙⊙协作保障三大协商任务：协作信息体系、协作协调体系、协作流程体系二、加强交流一搞好关系不误事⊙跨部门沟通一误解的情景跨国企业内部沟通经验一报联相三、协作保障与改善一多联络，深交流⊙跨部门交流一规范联络，不失约（联络的规范）右而条跨部门一通报信息的项目)跨部门交流一合作预想，尽交流（相谈的技巧）四、共建战略协作关系一策略与姿态论点启动一合作共建，首要解决的问题(视频案例)共建新实力一特点合作项目一立项的策略（立项策略，立项一上中下策)合作关系一你的姿态（工具《创新环境与应对》，合作的姿态)合作过程一处好关系为大五、建立新的合作关系三要素一目标、关键指标、合作原则共建新的合作项目示例一紧急情况应对预案(目标与内容；操作关键点)共建新的合作项目示例一高频协作业务规范(目标与内容；操作关键点)共建新的合作项目示例一新的高竞争力业务(目标与内容；操作关键点)六、课程总结一同事交往有技巧同事交往有技巧同事关系八大忌讳讲师介绍阎金岱老师☆30年政府单位与国企管理经验☆13年政府部门工作经验☆12年培训管理实战经验☆原天津市佛教协会副秘书长（开办素斋、食品厂）☆曾任：天津市政府某单位主任科员☆曾任：天津永正集团（高端西装定制）|副总☆曾任：某国企集团副总、总经理课程风格内容——只传播成功的经验。课题、方法、工具都是用过的、好用的；结构——重视方法的应用性。讲清原理可信任，说清步骤-会使用；设计——准确记住操作方法。主题单一，步骤清晰多种方法强调；授课——适应学员接受特点。方法不偏激，讲解亲和,鼓励参与。阎老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性、并将体制内的系统体系研发成课程，并亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。近期返聘案例中大型国企-电力/烟草返聘50+期：《企业公文写作技巧》课程：天津送变电工程公司/天津东丽供电分公司/巨能电网/广东烟草等企业；中大型国企-制造业返聘35+期：《高效会议管理《高绩效会议管理》等课程中海油设计公司/中建机械/鞍山钢铁集团/长春一汽/济南航空等企业；金融-银行、保险业返聘80+期：《管理者核心五大任务》、《中层管理技能提升》等课程：建行天津市分行/国华人寿保险公司/中国银行/舟山农村商业银行/广发银行上海分行等企业；外资-服务、建设业返聘20+期：《角色定位和职场沟通》、《管理者角色认知》等课程日新海运股份有限公司/长濑国际贸易有限公司/天津建筑设计院/天津泰达建设公司等企业……