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金融银行
身处服务行业 我们必须懂点服务设计
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身处服务行业 我们必须懂点服务设计
好服务是设计出来的!
已完结 | 共5讲
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课程介绍
课程目录(共5讲)
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什么是好服务?及时的了解掌握客户的需求,并能及时设计模式帮客户解决问题,这个是服务的关键。本课程通过概念讲解、案例分析等内容向大家分享服务设计概念,让身处服务行业的你更多的了解服务,思考服务,为客户提供更优质的服务体验。银行系统服务营销培训师/服务效能培训师李桂仙老师,10+年银行系统培训实战经验,CAEP职业培训经理人、《银行三量掘金》授权讲师,多家银行系统(银行协会、中国银行、交通银行、农业银行、建设银行、农商行、富滇银行、红塔银行等)培训项目合作讲师
01
第一讲:好服务是设计出来的
10分34秒
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02
第二讲:快速了解服务设计概念
10分22秒
03
第三讲:四原则五工具支撑服务创新
9分22秒
04
第四讲:用户画像帮助你更了解客户
9分27秒
05
第五讲:团队共创支持服务创新升级
10分57秒
李桂仙
银行服务营销培训师
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