正版身处服务行业 我们必须懂点服务设计

好服务是设计出来的!

已完结 | 共5讲
¥19.90 已有9187人学习
什么是好服务?及时的了解掌握客户的需求,并能及时设计模式帮客户解决问题,这个是服务的关键。本课程通过概念讲解、案例分析等内容向大家分享服务设计概念,让身处服务行业的你更多的了解服务,思考服务,为客户提供更优质的服务体验。银行系统服务营销培训师/服务效能培训师李桂仙老师,10+年银行系统培训实战经验,CAEP职业培训经理人、《银行三量掘金》授权讲师,多家银行系统(银行协会、中国银行、交通银行、农业银行、建设银行、农商行、富滇银行、红塔银行等)培训项目合作讲师
undefined
  • 01
    第一讲:好服务是设计出来的 10分34秒 免费试学
  • 02
    第二讲:快速了解服务设计概念 10分22秒
  • 03
    第三讲:四原则五工具支撑服务创新 9分22秒
  • 04
    第四讲:用户画像帮助你更了解客户 9分27秒
  • 05
    第五讲:团队共创支持服务创新升级 10分57秒
    已有9187人学习 ¥19.90 加入学习 免费试学