正版金融机构暗访识别与应对实战培训

已完结 | 共12讲

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理财经理面对客户，担负维护客户权益与保障机构安全职责，其言行易被暗访者利用。面对敏感话题，识别暗访者意图、坚守合规并提供优质服务是重要课题。本课程剖析暗访者行为心理，传授识别与应对策略，助理财经理筑牢风险防线，提升素养，保障业务发展，这也是对机构风险管理的有力支撑。万元老师是银行产品营销专家，有12年以上银行产品营销经验，具备扎实的理论基石以及国际视野、深度市场研究能力，精通海外以及国内的金融业务，擅长对公客户营销、高净值客户营销、理财客户心理分析等板块。曾担任高顿财经金融领域讲师，在北京、上海、杭州等城市开展20+场《CFA认证》、《固定收益证券》等课题

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第1讲、莫测高深？先来弄清楚暗访者的真面目！ 18分45秒免费试学
02

第2讲、暗访者的“七十二变”：不同场景下的伪装术 14分57秒免费试学
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第3讲、你以为是客户？暗访者的行为有哪些反常？ 17分41秒
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第4讲、看脸色听声音：非语言信号透露的蛛丝马迹 16分1秒
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第5讲、智勇双全——巧妙应对暗访者 16分46秒
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第6讲、专业是你的盾牌：用专业知识回击暗访者的试探 15分49秒
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第7讲、小心理财的“坑”！暗访者常用的话术陷阱大揭秘 16分6秒
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第8讲、聊天找漏洞：从交谈内容中洞察破绽的方法 16分5秒
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第9讲、文件资料猫腻：识别假证件、假证明的小窍门 15分31秒
10

第10讲、合规先行：坚守底线，不给暗访者可乘之机 15分6秒
11

第11讲、未雨绸缪——构建风险防线 15分30秒
12

第12讲、团队协作力量大：集体智慧应对复杂暗访事件 15分16秒

万元银行产品营销专家

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