正版电力服务沟通-建立客户粘度的实操“六步法”

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作为电力行业服务或营销人员，您是否有以下困惑：客户说，客户完全听不进去您讲的业务；客户觉得你的服务不靠谱；现场获得客户服务认同，之后客户不认同…本课程以业务场景为背景，进行实操流程与方法的“六步法”应用分享，让您掌握与客户建立粘度的沟通流程与技巧。吴娥老师-高级客户服务管理专家，AACTP国际行动学习促动师，中能传媒教育集团培训中心资深导师，美国PDP大中华区特质测评与管理赋能认证讲师，全国多家能源行业，电力及供电局指定合作讲师。吴老师是一位既有宏观视野又能理论联系实际的老师。

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01

第1讲：不同用户的特质风格 23分42秒免费试学
02

第2讲：不同场景的不同沟通应对技巧 17分32秒
03

第3讲：建立客户粘度实操“六步法” 25分53秒

吴娥高级客户服务管理专家

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