正版新零售时代的新媒体营销

新零售时代的新媒体营销专治各种门店顾客持续流失、线上销售业绩平平、企业绩效下滑问题用最简单的方式教大家理解专业的技能，从企业转型到个人技能提升，由上到下解决企业经营难题！新零售都听出茧了，其实新零售的本质，就是一场进化革命！新零售时代的新媒体营销10年零售终端销售管理实战经验零售终端销售管理专家赵楠老师【69家门店销售管理培训者】【100余家门店销售管理制度搭建者】原卡宾服饰西北大区培训经理|安鼎贸易销售运营管理2年内辅导300+家实体门店，授课50余场，学员达6W以上

新零售时代的新媒体营销口。赵楠老师。°零售格端销售管理专家1口年等端骑售普理实战经验课程背景自2016年10月马云提出新零售这个概念开始，伴随着数据、云计算、人工智能等技术的发展，零售业态在迅速的进化中，行业面临新的挑战，已经发生了翻天覆地的变化。实体店仍为主要消费场景，但不再是简单的售货中心，而是商品的自提中心和配送中心，是顾客的社交中心和体验中心，纯货架式的门店及电商时代已经过去，实体零售的内在逻辑将发生本质变化。各零售商为了生存下来、发展壮大都在竞相转型。然而单一的零售模式已经遇到了瓶颈：传统零售模式是数量型的线性增长，已经越来越接近持续增长的边际。OB2C电商已成为传统产业，开始触到天花板，增速放缓，电商市场正逐步进入发展成熟期。大部分企业缺乏对新零售的理解，不知如何转型，不会使用新渠道进行营销，在企业内部，线上和线下还处于彼此分割状态。眼睁睁看着顾客被其他同类型品牌夺走，自己除了打折以外无能为力。希望能在各新媒体平台上圈粉引流，却不知道方法。最终门店顾客持续流失，线上销售业绩平平、最终企业绩效下滑的问题屡见不鲜，让企业管理者非常头痛，为解决这一问题，特开发本课程。心课程收益口你已了解新零售的定义、核心、发展趋势掌握如何实现线上线下企业会员数量倍增掌握线上线下客流互相转化的双向流量方式掌握搭建会员体系的思路C掌握微信营销的方法掌握做好一场直播带货的方法参训人群店长、区域经理、督导零售经理、会员中心职员会员中心主管课程亮点从企业转型到个人技能提升，由上到下解决企业口用最简单的方式教大家理解专业的技能→课程大纲第一课：新零售大揭秘一、零售业的昨天今天与明天0新零售详解案例解析当“鲜花”遇上“新零售”25G时代对零售技术升级带来的冲击视频播放5G时代3如何应对眼前的趋势案例解析从数据分析看中国家庭消费趋势解决问题了解当下新零售的趋势、技术及如何应对二、新零售对门店的八大考验技术考验：新零售三项必备技术套例解析一三项新技术的内容及实际应用②配货考验：如何进行配货与调整案例分析从7-11看配货经营之道3仓储考验：如何突破最后一公里案例解析盒马模式店仓一体半小时配送到家模式解析④制度考验：线上线下如何不打架案例解析如何从生产渠道、活动设置、流量归属3个方面避免线上线下常见冲突5生产考验：到底由谁来决定生产案例解析从“快返”产品看市场导向思维6利润考验：你真正保证利润了吗？爽例解析从三大利润困境看零售商、代理商如何另辟蹊径保住利润⑦员工考验；销售？客服？躺着赚钱？案例解析新零售时代精油奇迹一一林清轩8体验考验：020体验提升促进顾客迅速购买客例轻析线上线下如何运用好的顾客体验促进一次性购买解决问题了解新零售的概念，以及近年来零售业的八大演变趋势第二课：线上线下引流与流量转化一、7种线下获客引流的方式解析①传统思路做活动获客模式分析23招增加门店自然来客3地面推广引流④3种MGM活动引流5探针方式引流6数据交换方式引流⑦WIFI方式引流8UED方式引流案例解析如何让货品本身引流解决问题在线下实际营销过程中获取客流的8种方法二、9种线上获客引流的方式解析OSED方式引流2SEM方式引流3ASO方式引流4CPS方式引流5DSP方式引流Banner方式引流⑦嵌入代码、小程序方式引流8微信、社交、视频方式引流9公众号方式引流三、线上线下流量转化1把线上流量转化为线下流量使用的3种方式2常见牺牲门店增加线上的错误引流方式3把线下流失的顾客转化为线上购买的四种方法解决问题了解线上实际营销过程中获取客流的9种方法，及如何进行线上线下流量转化第三课：做好会员体系精准营销一、什么是数据化VIP顾客管理①做好新零售必做顾客数据化管理1)传统线上及线下的优劣势。2)新零售的管理基千对顾客的洞与分析2获取并打通线上线下VIP顾客信息1)V1P顾客行为抓取维度与分析2)打通线上线下V1P顾客信息的三大要点3V1P顾客体系必备一一顾客画像·1)什么是顾客画像2)顾客画像的运用视频分析新零售业态下的门店形态与顾客画像对销售策略的作用解决问题认识什么是数据化顾客管理、什么是顾客画像二、不同级别VIP顾客制度的设立与管理方式1VP顾客权益与升降级制度设立·1)设置V1P顾客分级管理制度●2)各层级V1P顺客权益设置3)V1P升降级规定设置案例解析知名服饰品牌顾客管理体系分析②从战略上入手实现VIP顾客新增、激活与复购●1)设置V1P顾客分级管理制度·2)各层级V1P顾客权益设置·3)V1P升降级规定设置案例解析从樊登读书会看会员裂变营销模式3运用积分提升V1P顾客粘度1)合理设置积分比例2)合理设置积分兑换周期与奖品3)合理设置积分清零方式案例解析有效运用积分制度提升顾客消费④付费会员与充值会员制度解析案例解析从盒马鲜生、cosco看付费会员模式是如何成功的解决问题了解顾客管理的重要性和顾客管理体系搭建的方法第四课：如何打造能成交的微信号一、微信号的包装与群准备①三步包装一个职业工作号·1)微信名称的包装●2)微信头像的包装3)微信朋友圈的包装2微信群的组建●1)微信群需要团队化管理2)微信群管理角色分工与小号包装●3)微信群公告设定解决问题学会包装微信工作号和建立有活性的微信群二、微信推荐与成交四步法步骤一：吸粉1)吸粉的六种渠道2)最全顾客信息备注详解案例解析月度平均会员留存率不到20%怎么破②步骤二：互动·1)为什么要与顾客进行线上触达互动●2)精准分类V1P顾客进行线上触达互动案例解析顾客线上回访话术模板●3)3种邀约问候话术展示3步骤三：推荐·1)线上推荐四大要点●2)线上推荐成交的最佳时间案例解析某企业大数据线上成交高峰时段展示03)朋友圈推款的频次把控4步骤四：售后1)为什么要做线上售后2)线上售后的内容、时间和方式●3)线上售后的话术案例解析某企业线上售后回访的话术剖析解决问题学会运在微信中快速成交第五课：如何成功做一场带货的直播一、做好流程设计，保驾直播效益①干得多不如选的对，直播平台选择1)常见直播平台利与弊2)结合自身条件选择适合平台2不打无准备之仗，人员货品布景准备、在星日42)直播间主题定位与货品选择3)选品定价准备③秒杀抽奖有目的，正确活动设计1)秒杀、抽奖活动的真正目的分析2)抽奖的频次与奖品设计3)常见三种秒杀方式解析解决问题学会直播前的各项准备二、提升直播技巧，制定引流方案1主播直播速成技巧o1)讲解技巧·2)互动技巧3)控场技巧4)主播直播注意点案例解析李佳琪与小助理的互怼现场2宣传文案策划与制作·1)结合顾客需求制作宣传文案2)结合热点话题制作宣传文案3)突出自身特点制作宣传文案4)以顾客角度审视宣传文案吸引力案例解析“口罩妆”文案带动线上线下业绩3引流渠道选择与借力1)运用平台流量为直播引流2)运用微信粉丝为直播引流3)运用联盟助力为直播引流解决问题了解直播现场控场技巧与引流方案讲师介绍赵楠老师10年零售终端销售管理实战经验零售终端销售管理专家国家二级企业培训师国家二级人力资源管理师终端零售门店导师西安交通大学特聘讲师原卡宾服饰西北大区培训经理原安鼎贸易|销售运营管理2年内辅导300+家实体门店，授课500余场，学员达6W以上，返聘率达90%10门自主研发课程：《数据化目标管理》《门店导购业绩倍增术》《店长淡旺场实战管控》报喜鸟/九牧王/GXG(杰斯卡)/阿玛尼/.T(海缇)等知名品牌进行《门店导购业绩倍增术》《卓越店长精细化门店管理》等经典系列课程，授课评分均达95%。69家门店销售管理培训者定期为卡宾服饰各省份门店输送核心管理者/精英销售，1个月内助力西安大明宫店业绩翻倍，屡次领先排名靠前的西安赛格店，获公司各省门店高度认可。100余家门店销售管理制度搭建者助力安鼎贸易代理的杰克琼斯/杰斯卡等品牌月均销售排名达各商场楼层前三名，其中，1个月内助力立丰百盛单店业绩超额完成283%，创公司业绩最高记录。部分经典案例如下返聘82期：为中国移动/华北制药/拉夏贝尔讲授《门店导购业绩倍增术》《店长淡旺场实战管控》。返聘52期：为马克华菲/杰克琼斯讲授《服饰门店数据分析与决策》《门店导购业绩倍增术》。返聘49期：为杰斯卡/法国鳄鱼讲授《新零售时代的VIP管理与业绩提升》《门店导购业绩倍增术》。返聘25期：为阿迪达斯/耐克/安德玛讲授《VIP管理与精准营销》《门店导购业绩倍增术》。返聘17期：为五环体育商场/王府井商场/西安服装商会/卡宾服饰进行《店长训练营项目》。主讲课程《新零售时代的新媒体营销》