【运营系统——业务流程设计与优化】有意识、有思路、有步骤、有工具、有方法,经过企业管理咨询实践,是行之有效的实操课程。总结多年的管理经验与管理咨询经验,传授包含:意识、思路、程序、工具、操作方法等全套的业务流程设计与优化技巧。阎金岱老师拥有30年政府单位与国企管理经验,悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性,并将体制内的系统体系研发成课程,亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作,被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。
运营系统业务流程阎金岱设计与优仕30年政府单位与国企管理经验②国际注册管理咨询师/中国注册培训师课程背景业务流程体系,是企业中关键的运营管控体系,因而受到众多单位与企业的重视。在多年前,很多单位大力建设业务流程,编制了很多流程表、流程图,但对工作的推动、管理效果却不明显。这其中,不是业务流程没有用,而是各个的单位在操作这项工作时,只重视现象,忽略了业务流程最关键的核心。业务流程的作用,是总结与集合各项业务操作与合作的优秀经验,经充分检验与磋商,固化为:大家认可与遵循的,有利于保障工作与业务的质量与效率的,一系列的行动步骤与方法。因此,有效的业务流程,有着明确的要求,以及规范的设计与操作原则和动作。不是编写个流程畅就有用的。本课程总结多年的管理经验与管理咨询经验,传授包含:意识、思路、程序、工具、操作方法等全套的,业务流程设计与优化技巧。课程收获规范的业务流程意识战略分析的项目与次序,是战略设计有效性1的关键。本课程战略分析章节,按照管理咨询的经验,介绍“量化SWOT分析”方法。并介绍:确定战略目标、战略目标分解、执行管理等关键环节。以保障战略决策达成。实用的操作辅导课程本课程以业务流程意识与作用为标准,传授2:送几个级别业务流程的说明、特点与设计技术。传授:业务流程有效性的分析与优化技术。有意识、有思路、有步骤、有工具、有方法,并经过企业管理咨询实践,是行之有效的实操课程。适合学员适合单位行政、事业单位;大中型企业;组织体系健全,管理团队健全适合学员高层管理者,中层管理者,管理咨询师;总经办、企管办专员课程大纲课程介绍:一、业务流程一是高绩效团队基础业务流程一是高绩效团队建设的主要内容业务流程一管理者,团队建设的二、业务流程的概念,为什么不能引进流程什么是流程一流程就是规矩业务流程的特点一积累而得,需要适合土壤三、业务流程的特性与作用√流程的特性一业务流程判断业务流程作用与特征一静态与动态,教训与经验,共性与个性判断一行为规则,不都是业务流业务流程相关的大实话第一节:业务流程建设一、业务流程建设的经验业务流程一建设责任,建设步骤业务流程设计一不应该这样做业务流程一思路与经验多种形式一业务管理表达方式二、工作与操作标准一三级流程基础业务流程一三个种类《作业指导书》一单项工作,动态要求管理制度一关键事物管控点制度与流程一操作经验三、业务关联与协作一二级流程业务流程一设计注意事项区业务流程表一协作的控制业务流程图一直观的协作关系四、运营体系管控一一级流程运营流程一三类流程体系流程中的角色工具表《应该做流程的项目》业务流程表一统合基础与协作体系五、业务流程设计经验一尺度与编码业务流程系统建立方法业务流程编码业务流程一管控程度/管控重点(工具表)流程标准一确定方法(有效与可行)第二节:业务流程评估与分析一、制度与流程一评估经验制度与流程一有效性分析业务流程一评估规则二、业务流程评估一问题与原因区第一步:流程管控有效吗第二步:流程问题的原因(分析工具一头脑风暴、4W1H、鱼骨图)第三步:流程问题一级别与责任者三、业务流程优化一按重要性优化梳理业务流程一是系统的思考区一级流程优化一基于现有的实力区流程梳理一先紧要,再重要女业务流程梳理一首先梳理,下序与战略需要区业务流程梳理一平日梳理,业务效率业务流程梳理一有时间梳理,流程顺畅性四、作业改善的方法一流程优化的方法一级流程改善一易懂易用V作业流程改善一项目与方向业务流程改善一合并与取舍经验业务流程一优化后检查讲师介绍阎金岱·30年政府单位与国企管理经验·13年政府部门工作经验·12年培训管理实战经验·国际注册管理咨询师/中国注册培训师·国际培训师(高级文凭级)专业人才培训等级证书·曾任:天津市政府某单位|主任科员。曾任:某国企集团|副总、总经理课程风格内容—只传播成功的经验。课题、方法、工具都是用过的、好用的;结构——重视方法的应用性。唱讲清原理-可信任,说清步骤-会使用;D设计—准确记住操作方法。主题单一,步骤清晰,多种方法强调;授课—适应学员接受特点。方法不偏激,讲解亲和,鼓励参与。阎老师拥有30年政府单位与国企管理经验,悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性、并将体制内的系统体系研发成课程,并亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作,被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。近期返聘案例中大型国企-电力/烟草返聘50+期:《企业公文写作技巧》课程:天津送变电工程公司/天津东丽供电分公司/巨能电网/广东烟草等企业;中大型国企-制造业返聘35+期:《高效会议管理》、《高绩效会议管理》等课程:中海油设计公司/中建机械/鞍山钢铁集团/长春一汽/济南航空等企业;金融-银行、保险业返聘80+期:《管理者核心五大任务》、《中层管理技能提升》等课程:建行天津市分行/国华人寿保险公司/中国银行/舟山农村商业银行/广发银行上海分行等企业;外资-服务、建设业返聘20+期:《角色定位和职场沟通》、《管理者角色认知》等课程:日新海运股份有限公司/长濑国际贸易有限公司/天津建筑设计院/天津泰达建设公司等企业;