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金融银行
从实战中学习实战一一银行网点产能提升的六大情境
正版
从实战中学习实战一一银行网点产能提升的六大情境
六大情境,提升银行网点产能
更新至第11讲 | 共31讲
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课程介绍
课程目录(更新中)
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增强员工服务意识,规范服务流程;掌握网点布局的动线管理方法;掌握网点动静态营销氛围打造方法及营销工具设计技巧;学会零售银行热销产品卖点提炼及客户营销技巧和话术;掌握电话营销技巧、工具和营销话术及客户的维护方法;将客户投诉化干戈为玉帛银行服务营销技能提升专家闫金星老师,10年银行管理实战经验,国家二级心理咨询师/EAP员工关爱和幸福力培养专家/《夺势一开门红360全景营销项目》授权讲师,1000+家银行培训咨询和辅导实战经验,致力打造优质银行
01
第一讲:认清网点管理的四大挑战
22分45秒
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02
第二讲:服务与营销的关系
15分42秒
免费试学
03
第三讲:“温度”服务促绩效提升
21分23秒
04
第四讲:服务管理的作用与价值
6分29秒
05
第五讲:服务中的四大短板提升
10分57秒
06
第六讲:网点服务纪律管理的重点
8分26秒
07
第七讲:网点动线的三区分布
13分40秒
08
第八讲:网点“魔盒区域”的魔力
12分34秒
09
第九讲:网点动线管理的实际运用
9分59秒
10
第十讲:网点等候客户的五种心理
10分22秒
11
第十一讲:网点空间布局的触点因素
14分24秒
闫金星
银行服务营销技能提升专家
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