正版从实战中学习实战一一银行网点产能提升的六大情境

六大情境,提升银行网点产能

更新至第11讲 | 共31讲
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增强员工服务意识,规范服务流程;掌握网点布局的动线管理方法;掌握网点动静态营销氛围打造方法及营销工具设计技巧;学会零售银行热销产品卖点提炼及客户营销技巧和话术;掌握电话营销技巧、工具和营销话术及客户的维护方法;将客户投诉化干戈为玉帛银行服务营销技能提升专家闫金星老师,10年银行管理实战经验,国家二级心理咨询师/EAP员工关爱和幸福力培养专家/《夺势一开门红360全景营销项目》授权讲师,1000+家银行培训咨询和辅导实战经验,致力打造优质银行
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  • 01
    第一讲:认清网点管理的四大挑战 22分45秒 免费试学
  • 02
    第二讲:服务与营销的关系 15分42秒 免费试学
  • 03
    第三讲:“温度”服务促绩效提升 21分23秒
  • 04
    第四讲:服务管理的作用与价值 6分29秒
  • 05
    第五讲:服务中的四大短板提升 10分57秒
  • 06
    第六讲:网点服务纪律管理的重点 8分26秒
  • 07
    第七讲:网点动线的三区分布 13分40秒
  • 08
    第八讲:网点“魔盒区域”的魔力 12分34秒
  • 09
    第九讲:网点动线管理的实际运用 9分59秒
  • 10
    第十讲:网点等候客户的五种心理 10分22秒
  • 11
    第十一讲:网点空间布局的触点因素 14分24秒
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