正版冠军卖手复制——终端销售心理与技巧

你是否不知道顾客的消费购买动机、心理防御机制、异议处理结构？急需掌握创新的销售技巧、强化高效的实战技能、提升大单连单的能力？本课程带你精准掌握常见的顾客心理；避免人云亦云的话术和技巧；高效建立信任和处理顾客异议；轻松提升成交率和客单价耿镔老师，原利郎华南区营销总监，中山大学EMBA、中国心理学会（CPS）理事/中国管理咨询协会理事、美国NLP说服工程学认证讲师、佳贝艾特商学院店长辅导导师/重庆新世纪百货常年运营顾问，红星美凯龙、北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学零售总裁班特聘

冠/军/卖/手/复/制销售心理与技巧课程背景今天的终端销售人员：不知道顾客的消费购买动机；●不知道顾客的心理防御机制；画不知道顾客的异议处理结构；今天的终端销售人员：急需掌握创新的销售技巧；急需强化高效的实战技能；●急需提升大单连单的能力；课程收益精准掌握常见的避免人云亦云的顾客心理；话术和技巧；高效建立信任和轻松提升成交率处理顾客异议；和客单价……课程对象店长、导购、督导、加盟商老板等终端相关人员课程大纲PART1:首轮效应和信任度建立顾客3个心理阶段：逛、比、买◎信任度建立2大关键◎第一是重视心理学上的“首轮效应”第二是用好“五有法则”与“同步映射PART2:丢掉你的FAB吧O商品介绍的FABE结构已经过时0131结构解析与使用技巧O如何做好右脑构图TPOPART3:你真的会聊天吗终端和顾客交流沟通的3把小飞刀第一把：多说让顾客认同的话第二把：适度赞美与赞美技巧0第三把：顾客十大非销话题PART4:异议处理三步曲怎样用好预先框式法◎异议处理三步曲：顺、转、推PART5:巧用心理促成交增加购买动力的“快乐痛苦3+1”如何提升顾客的购物预算用好“心理账户”PART6:客诉处理中的心理学顾客客诉的6大心理0处理客诉的6个高效技巧讲师介绍耿镔原利郎华南区营销总监I中山大学EMBAI中国心理学会(CPS)理事/中国管理咨询协会理事I美国NLP说服工程学(PersuasionEngineering)认证讲师原香港连锁经营管理研究院副院长1原深圳欧蔓服饰总经理I原Exullf依思Q鞋业华北区总教练1佳贝艾特商学院店长辅导导师/重庆新世纪百货常年运营顾问1红星美凯龙、北京大学、上海交大、浙江大学、武汉大学零售总裁班特聘讲师他近20年的零售行业销售和管理经验耿老师从零售终端一线开始，历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理，对门店营销管理深度通晓；有过硬的终端店务技能，擅长研究顾客的消费心理。曾深圳欧蔓服饰总经理品牌创立一年销售额从零做到4500多万。他有14年的专业咨询培训经验耿老师将销售、营销学、现代心理学、管理学等与自己的实践相结合，研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和场景式训练系统。曾为红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程，课程效果得到其营销总监认可，当月销售业绩提升30%。部分授课案例曾为红星美凯龙全国讲授《终端销售心理与技巧实战训练》课程，成为其全国轮训指定培训师，累计培训65期；曾为周大福、金伯利、老凤祥开发并讲授《大客户销售心理》、《终端执行力》50多期；曾为重百新世纪重点开发《销售心理与技巧》、《VI开发与管理》，为各商场商都轮训42期；曾为南通文峰大世界多店轮训《销售心理学》、《VIP开发与管理》共16期。